National Service Resort y Country Club (NSRCC)

Ofrecer un servicio excepcional comienza mucho antes de que los huéspedes entren en su alojamiento. Dado que los miembros del NSRCC y los huéspedes llegan al hotel a diferentes horas durante el día y la noche, la gerencia reconoció la necesidad de una experiencia de registro sin llaves, segura y conveniente disponible las 24 horas. 

Para mejorar la eficiencia operativa y mantener su compromiso de ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes y los más altos niveles de seguridad, NSRCC pretendía reducir los costes operativos a través de una gestión de acceso centralizada y soluciones inteligentes de autoservicio, incluidos servicios avanzados de almacenamiento y consigna. 

Automatizar los procesos rutinarios y agilizar las operaciones mejora la productividad del personal y permite a los miembros del equipo centrarse en ofrecer experiencias de mayor valor a los huéspedes. Los miembros pueden disfrutar de un registro de autoservicio seguro, sin llaves y cómodo, lo que permite el acceso independiente a sus bungalows frente a la playa después del horario de recepción. Al mismo tiempo, el personal obtiene visibilidad y control centralizados sobre la gestión del acceso, lo que aumenta la eficiencia operativa, la seguridad, la satisfacción de los huéspedes y las reservas más directas. 

NSRCC se asoció con Salto para implementar una solución de acceso inteligente integrada única en su clase que mejora la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. Impulsada por la plataforma de gestión de accesos basada en la nube Salto KS, la solución se gestiona de forma centralizada, proporcionando al personal visibilidad y control remotos en tiempo real sobre los permisos de acceso en los bungalows. Esto elimina la necesidad de manejo manual de claves, agiliza las operaciones y mejora la seguridad a través de la gestión de acceso automatizada. 

Diseñada para mejorar la experiencia del huésped, la solución permite a los clientes que llegan fuera del horario de recepción recoger de forma segura las tarjetas llave de su bungalow en taquillas de autoservicio gestionadas mediante cerraduras electrónicas para taquillas Gantner NET.Lock. A continuación, los huéspedes pueden dirigirse directamente a sus bungalós frente al mar, donde la cerradura inteligente Salto XS4 les proporciona un acceso cómodo, seguro y completamente inalámbrico. Los huéspedes pueden abrir la puerta del bungalow utilizando una llave digital en su smartphone, una llave inteligente o un código PIN, lo que permite un proceso de check-in más rápido y totalmente digital, al tiempo que reduce la carga de trabajo del personal. 

Los socios disfrutan de una experiencia totalmente digital y sin llaves, que transforma el check-in tradicional en un proceso seguro, sin contacto y sin complicaciones. Los huéspedes acceden a sus bungalós de forma autónoma, sin necesidad de asistencia del personal, beneficiándose de una mayor comodidad, seguridad y una llegada más fluida. Al mismo tiempo, NSRCC reduce la congestión en recepción, alivia la presión sobre el personal, disminuye los costes operativos y mejora la eficiencia general, permitiendo al equipo centrarse en ofrecer una experiencia de servicio excepcional.