Salto KS
Solución de control de accesos en la nube con las mejores funcionalidades en tiempo real.
17John Hotel
Localización: Ciudad de Nueva York (NYC) - Estados Unidos
Tipo de proyecto: Hospitality - Hoteles de autoservicio automatizados
Ubicado en Nueva York, 17John es un hotel boutique de larga estancia que busca redefinir la experiencia de alojamiento para viajeros de negocios y profesionales que se trasladan por motivos laborales.El establecimiento cuenta con amplias suites tipo estudio, equipadas con cocina completa y servicios premium de estilo residencial, que combinan la comodidad de un hogar con la atención personalizada de un hotel boutique.Con el objetivo de optimizar sus operaciones y adaptarse a las necesidades del viajero actual, 17John ha apostado por un innovador modelo de autoservicio que integra comodidad digital, altos estándares de seguridad y una gestión operativa eficiente.
Cifras
- 200+ check-ins diarios
- 130+ puntos de acceso
Salto ha sido una pieza fundamental de 17John desde el día en que abrimos nuestras puertas en 2025, y hoy nos cuesta imaginar el hotel sin esta solución. Con cada reserva se genera automáticamente un código PIN único que se activa en el momento del check-in y caduca al realizar el check-out, todo ello sin necesidad de intervención manual. A los huéspedes les encanta la experiencia fluida y sin llaves, y nuestro equipo valora especialmente la fiabilidad del sistema. Desde que implantamos Salto, no hemos tenido incidencias, algo que dice mucho en la industria hotelera. No es solo un sistema de control de accesos; es una solución totalmente automatizada que mejora la experiencia del huésped y simplifica nuestras operaciones diarias.
Como hotel boutique basado en un moderno concepto de autoservicio, 17John necesitaba una solución de control de accesos alineada con su modelo operativo. El sistema existente no ofrecía la visibilidad ni la flexibilidad necesarias para respaldar una experiencia de huésped moderna, lo que obligaba a realizar numerosos procesos manuales y generaba ineficiencias operativas en la gestión diaria y la recepción.
Para hacer realidad su modelo de autoservicio, 17John necesitaba una solución capaz de agilizar la llegada de los huéspedes y optimizar las operaciones del hotel. En concreto, buscaba un sistema que permitiera realizar el check-in de forma remota y proporcionar a cada huésped un código PIN único antes de su llegada. El objetivo era ofrecer una experiencia de acceso rápida y sin esperas, reducir la carga administrativa del personal y permitir que el equipo dedicara más tiempo a tareas de mayor valor añadido y a la atención al huésped.
La plataforma anterior del hotel no estaba completamente integrada con Guesty, su sistema de gestión hotelera (PMS), y ofrecía una visibilidad limitada sobre los accesos, lo que compliba las operaciones diarias y la gestión de los huéspedes.
Operar en la ciudad de Nueva York también implicaba afrontar retos específicos de infraestructura. Las interrupciones de red causadas por obras en la vía pública, cortes accidentales de fibra o incidencias en las redes de telecomunicaciones podían afectar al funcionamiento de los sistemas conectados del edificio. Por ello, el hotel necesitaba una solución de control de accesos capaz de mantener la operatividad incluso anteproblemas de conexión, garantizando al mismo tiempo una experiencia fluida y sin interrupciones para los huéspedes.
Para cumplir con estos requisitos, Salto y Highline Integrated Security implementaron una solución de control de accesos basada en la nube que combina automatización, gestión remota y múltiples sistemas de respaldo.17John seleccionó Salto KS, la solución de control de accesos basada en la nube, para dar soporte a su modelo de autoservicio. Perfectamente integrado con Guesty , el PMS del hotel, Salto KS permite a los huéspedes completar todo el proceso de registro online antes de su llegada. El sistema envía automáticamente un enlace seguro para realizar el check-in y completar el registro digital, junto con las instrucciones de acceso y un código PIN que se activa al realizar el check-in y caduca automáticamente al efectuar el check-out. Esta solución elimina de forma eficiente la gestión manual de credenciales y la entrega física de tarjetas llave.
Esta plataforma basada en la nube permite al personal del hotel gestionar los permisos de acceso, supervisar la actividad y resolver incidencias operativas de forma remota, sin necesidad de estar físicamente en el establecimiento. El resultado es una operación altamente eficiente y optimizada que no compromete en ningún momento la experiencia premium de los huéspedes.
La solución también protege espacios compartidos, como las salas de conferencias, a través de la misma plataforma de acceso inteligente Salto KS. Lo mejor de todo es que los huéspedes no necesitan descargar ninguna aplicación adicional: basta con un código PIN seguro. Es la forma más fácil y cómoda de proporcionar acceso instantáneo en cualquier momento: una vez completado el check-in, el código PIN se envía directamente a su teléfono. Los huéspedes pueden dirigirse directamente a su habitación sin necesidad de pasar por recepción.
Para maximizar la resiliencia del sistema, Highline Integrated Security equipó cada controlador Salto KS IQ con una conexión celular de respaldo. Esta arquitectura garantiza la continuidad del servicio incluso ante interrupciones de red, con un consumo mínimo de datos y sin costes mensuales adicionales . Además, facilita futuras ampliaciones de la instalación, ya que permite incorporar nuevos controladores sin necesidad de desplegar cableado de red adicional.
Combinada con un sistema de llave maestra restringida y las funciones de acceso de respaldo integradas de Salto, la solución incorpora múltiples mecanismos de respaldo que garantizan el acceso ininterrumpido de los huéspedes en prácticamente cualquier circunstancia.
Ventajas fundamentales
- Permite a los huéspedes realizar el check-in antes de su llegada mediante un código PIN personalizado recibido directamente en su smartphone.
- Ofrece una experiencia de autoservicio perfecta para los huéspedes con credenciales digitales únicas que se activan automáticamente al realizar el check-in y se desactivan al efecturar el check-out.
- Agiliza las operaciones mediante la integración automatizada con el PMS, eliminando la gestión manual de credenciales y la entrega física de llave.
- Garantiza la continuidad operativa mediante una conexión celular de respaldo y múltiples mecanismos de contingencia en el control de acceso.
- Capacidades de gestión remota que permiten al personal gestionar los accesos, supervisar la actividad y resolver numerorsas incidencias desde cualquier lugar.
- Arquitectura basada en la nube que facilita futuras ampliaciones y proporciona una visión global y capacidad de gestión de toda la instalación.
Salto KS es nuestra plataforma de control de accesos de referencia porque combina fiabilidad, facilidad de gestión y la flexibilidad de una solución basada en la nube. Para los establecimientos hoteleros, permite ofrecer una auténtica experiencia de autoservicio a los huéspedes, al tiempo que proporciona a los gestores una visión global de la instalación y la capacidad de gestionarla desde cualquier lugar. La plataforma es fácil de implantar, sencilla de administrar y lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades de los hoteles modernos.
