Salto KS
Solução de controlo de acesso inteligente baseada na cloud, com capacidades em tempo real de classe mundial.
17John Hotel
Localização: Cidade de Nova Iorque (NYC) - Estados Unidos
Tipo de projeto: Hospitality - Hotéis Self-Service Automatizados
Localizado na Cidade de Nova Iorque (NYC), o 17John é uma propriedade boutique de estadias prolongadas concebida para redefinir a experiência dos hóspedes em viagem de negócios e dos profissionais em processo de relocalização. A propriedade dispõe de estúdios espaçosos com cozinhas totalmente equipadas e comodidades premium ao estilo de apartamento, combinando o conforto residencial com a Hospitality boutique. Para simplificar as operações e responder às exigências do viajante moderno, o 17John adotou um modelo de Hospitality self-service centrado na conveniência digital integrada, segurança robusta e eficiência operacional otimizada.
Números
- 200+ check-ins diários
- 130+ pontos de acesso
A Salto tem sido parte integrante do 17John desde o dia em que abrimos em 2025 e não conseguimos imaginar operar sem ela. Cada reserva gera automaticamente um código PIN de acesso único, que é ativado precisamente no momento do check-in e expira no check-out. Tudo é completamente automatizado, sem necessidade de qualquer intervenção. Os hóspedes adoram a experiência integrada e sem chave, e a nossa equipa valoriza a fiabilidade. Desde a implementação da Salto, tivemos poucos ou nenhuns problemas, algo que diz muito no setor da Hospitality. Não se trata apenas de um sistema de fechaduras; é uma solução de acesso totalmente automatizada que eleva a experiência dos hóspedes e simplifica as nossas operações todos os dias.
Como hotel boutique concebido em torno de um conceito moderno de self-service, o sistema de controlo de acessos existente no 17John não correspondia à sua visão operacional. A infraestrutura anterior não oferecia a visibilidade nem a flexibilidade necessárias para suportar uma experiência moderna para os hóspedes, resultando em processos administrativos morosos e constrangimentos nas operações de receção.
Para concretizar o seu modelo self-service, o 17John necessitava de uma solução que eliminasse as filas de check-in manual e simplificasse as operações. Em particular, procurava um sistema que permitisse aos hóspedes efetuar o check-in remotamente e receber um código PIN único antes da chegada. O objetivo era garantir uma experiência de chegada rápida e fluida, reduzir a carga de trabalho dos colaboradores e permitir que a equipa do hotel concentrasse os seus esforços na Hospitality e no atendimento de valor acrescentado aos hóspedes, em vez de tarefas administrativas.
A plataforma anterior do hotel também não oferecia integração perfeita com o Guesty, o seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), e proporcionava visibilidade limitada sobre a atividade das fechaduras, dificultando a gestão eficiente dos acessos dos hóspedes e das operações diárias por parte da equipa.
Operar na Cidade de Nova Iorque também apresentava desafios únicos ao nível das infraestruturas. Interrupções de rede causadas por obras de serviços públicos, cortes acidentais de fibra ou infraestruturas de comunicações envelhecidas podem afetar os sistemas conectados dos edifícios. O hotel necessitava de uma solução de acesso que continuasse a funcionar de forma fiável durante interrupções de conectividade, mantendo simultaneamente uma experiência integrada para os hóspedes.
Para responder a estes requisitos, a Salto e a Highline Integrated Security implementaram uma solução de acesso resiliente baseada na cloud que combina automação, gestão remota e múltiplas camadas de redundância.O 17John selecionou o sistema de controlo de acessos baseado na cloud Salto KS para suportar o seu modelo de Hospitality self-service. Totalmente integrado com o PMS Guesty da propriedade, o Salto KS permite aos hóspedes concluir todo o processo de registo online antes da chegada. O sistema envia automaticamente uma ligação segura para check-in antecipado e registo digital, juntamente com instruções de acesso e um código PIN que ativa o check-in e expira automaticamente no check-out. Esta solução elimina de forma eficiente a gestão manual de credenciais e a entrega de cartões-chave físicos.
Esta plataforma baseada na cloud permite à equipa do hotel gerir permissões de acesso, monitorizar atividades e resolver questões operacionais remotamente, sem necessidade de estar no local. O resultado é uma operação altamente eficiente e otimizada, sem nunca comprometer uma experiência premium para os hóspedes.
A solução também protege espaços partilhados, como salas de reunião, através da mesma plataforma de acesso inteligente Salto KS. O melhor de tudo é que os hóspedes não precisam de descarregar qualquer aplicação adicional: basta um código PIN seguro. É simplesmente a forma mais fácil e integrada de disponibilizar acesso imediato a qualquer momento: check-in concluído, acesso por código PIN enviado diretamente para o telemóvel. Os hóspedes passam pela receção e seguem diretamente para o seu quarto.
Para maximizar a resiliência do sistema, a Highline Integrated Security equipou cada controladora Salto KS IQ com conectividade móvel de backup. Esta arquitetura ajuda a garantir um funcionamento ininterrupto durante falhas de rede, exigindo uma utilização mínima de dados e sem custos mensais adicionais de conectividade móvel. A conectividade móvel simplifica também futuras expansões, permitindo instalar controladoras adicionais sem necessidade de nova cablagem de rede.
Combinada com um sistema de chave mestra restrito e com as capacidades de acesso de backup integradas da Salto, a solução disponibiliza múltiplas camadas de redundância que ajudam a garantir um acesso ininterrupto dos hóspedes em praticamente qualquer circunstância.
Principais benefícios
- Permite aos hóspedes efetuar o check-in antes da chegada através de um código PIN personalizado enviado diretamente para o seu smartphone
- Proporciona uma experiência self-service integrada para os hóspedes, com credenciais digitais únicas ativadas automaticamente no check-in e desativadas no check-out
- Simplifica as operações através da integração automatizada com o PMS, eliminando a gestão manual de credenciais e a entrega física de chaves
- Continuidade operacional fiável através de conectividade móvel de backup e múltiplas camadas de redundância de acesso
- Capacidades de gestão remota que permitem à equipa gerir acessos, monitorizar atividades e resolver muitas questões a partir de qualquer lugar
- Arquitetura baseada na cloud que simplifica futuras expansões, proporcionando visibilidade e controlo completos em toda a propriedade
O Salto KS é a nossa plataforma de controlo de acessos de eleição porque combina fiabilidade, facilidade de gestão e a flexibilidade de uma solução baseada na cloud. Para propriedades de Hospitality, permite proporcionar uma verdadeira experiência self-service aos hóspedes, ao mesmo tempo que oferece aos operadores visibilidade e controlo totais a partir de qualquer lugar. A plataforma é fácil de implementar, simples de suportar e suficientemente flexível para responder às exigências dos hotéis modernos.
