Cienna Varsity Ridge

Michael Coe, Diretor Geral e diretor da Cienna Living explica. “A nossa visão é fazer as coisas de forma diferente de outras empresas de aluguer.” Um dos principais objetivos da Cienna foi reduzir a fricção entre a gerência do edifício e os residentes. O seu objetivo era fazê-lo dando aos residentes autonomia sobre a sua casa – decidindo quem entra e sai, por exemplo, ou autogerindo o acesso às instalações partilhadas. “É assim que criamos um verdadeiro sentido de pertença”, diz Michael. “Mas claro, por outro lado, não pode ser demasiado aberto, porque o acesso nunca deve ser feito à custa da segurança. Todos os nossos residentes devem sentir-se seguros nas suas casas.”

Michael lidera a Equipa de Gestão de Vida, que serve e apoia os residentes ao longo do seu tempo na Varsity Ridge. “A gestão de vida é um processo sem papel,” explica, “Baseia-se no sistema de gestão de propriedades BuildingLink e está integrada no software de controlo de acesso inteligente KS do Salto.”

Os residentes gerem o acesso à sua casa Varsity Ridge através de uma aplicação para smartphone. O telemóvel duplica como “chave” ou pode usar um cartão físico ou credenciais inteligentes. O mesmo sistema dá-lhes acesso ao parque de estacionamento, área de receção, elevadores, às suas próprias portas de unidade de apartamentos e às instalações partilhadas. Podem optar por conceder acesso a amigos e familiares para facilitar a receção de visitantes, quer estejam em casa ou não. Os residentes podem usar a aplicação para reservar, por exemplo, a área de churrasco ou o lounge dos residentes, e os seus dados de reserva são enviados automaticamente para o Salto KS, que lhes dá acesso exclusivo no momento reservado. 

“Todo o sistema é automatizado”,explica Michael. “Quando o seu arrendamento é aprovado, os seus detalhes fluem para os sistemas Building Link e Salto KS. Depois de terem sido autorizados para as áreas a que têm permissão para aceder, não têm de regressar constantemente à equipa de gestão do edifício para aprovação. O residente tem autonomia e independência, e o local permanece seguro e protegido.”

O sistema não só facilita a vida dos residentes, como é um sonho para a Cienna operar. Uma vez que se baseia na nuvem, a equipa do Michael pode geri-la a partir de qualquer lugar – no local ou fora dele. Conta a história de uma residente que estava a usar a piscina comunitária quando percebeu que tinha deixado não só o seu porta-chaves inteligente, mas o seu telefone, dentro do seu apartamento. “Ela simplesmente pediu a outro residente que ligasse para a equipe de Living Management”,diz, “e quando a ligação foi feita, que foi para mim, eu consegui abrir o apartamento dela remotamente, da minha casa. Ela estava de volta à sua casa num instante e não tínhamos o custo ou o incómodo de chamar os artesãos.”

A equipa do Michael tem total visibilidade de quem está a aceder ou a tentar aceder a que áreas, através da funcionalidade de registo de auditoria do Salto KS. “Isto permite-nos planear recursos e informa-nos sobre quaisquer potenciais problemas antes de acontecerem”,explica Michael.