Guestway

Desde alojamentos de curta duração a unidades hoteleiras, a Guestway capacita negócios de Hospitality com uma plataforma tudo-em-um de experiência do hóspede que aumenta a eficiência operacional, automatiza a comunicação com os hóspedes e digitaliza os acessos. Ao ligar-se diretamente a ferramentas PMS, a Guestway centraliza as operações numa única plataforma, incluindo uma caixa de entrada unificada, uma aplicação para hóspedes que acompanha toda a jornada da estadia, gestão de acessos, gestão de limpeza e muito mais.

A integração com as soluções de acesso inteligente da Salto dota a Guestway de capacidades abrangentes de gestão de acessos, incluindo abertura remota, atribuição automática de códigos PIN e monitorização em tempo real de eventos de acesso. Com base na ligação a ferramentas PMS e na integração com a solução baseada na cloud Salto KS, a Guestway gera automaticamente códigos PIN únicos para cada reserva, sincroniza-os automaticamente e remove-os no momento do check-out. A integração permite ainda aos gestores das propriedades conceder e revogar credenciais de acesso de forma imediata, ao mesmo tempo que acompanham a sua utilização pelos hóspedes.

As soluções de hardware e software de acesso inteligente da Salto ajudam a Guestway a disponibilizar uma jornada de acesso totalmente automatizada e de ponta a ponta para os hóspedes, contribuindo para o sucesso da sua plataforma de experiência do hóspede. O resultado é uma experiência totalmente digital e sem chave para os hóspedes, com todas as operações geridas a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de entrega de chaves e reduzindo a carga de trabalho manual da equipa.

features

A plataforma tudo-em-um de experiência do hóspede da Guestway foi concebida para melhorar a jornada do hóspede e otimizar a eficiência operacional, integrando-se com a Salto para proporcionar uma experiência de acesso totalmente digital, automatizada e sem chave.

• Gestão de acessos automatizada: Graças à integração com o Salto KS, a Guestway gera automaticamente códigos PIN seguros e temporários diretamente a partir das reservas do PMS. Os códigos são ativados antes do check-in e expiram no check-out, eliminando tarefas manuais e erros humanos.
• Controlo de acessos fácil de utilizar: Os operadores podem atualizar, regenerar ou prolongar códigos de acesso de forma imediata sempre que existam alterações nas reservas. Isto proporciona total flexibilidade e controlo sem necessidade de mudar de sistema, permitindo às equipas responder rapidamente a pedidos dos hóspedes ou a alterações de última hora.
• Comunicação automatizada com os hóspedes: Os códigos de acesso são enviados automaticamente aos hóspedes através de mensagens agendadas antes do check-in. Isto garante uma comunicação consistente e atempada, reduz o acompanhamento manual e diminui significativamente o volume de questões repetitivas dos hóspedes.
• Monitorização e informações em tempo real: Os operadores podem acompanhar o estado das fechaduras em tempo real, incluindo níveis de bateria, conectividade e registos de atividade. Isto permite uma manutenção proativa, resolução mais rápida de problemas e maior visibilidade operacional em múltiplas propriedades.
• Jornada digital integrada para os hóspedes: Os códigos de acesso são disponibilizados através da aplicação Guestway juntamente com instruções de check-in e guias informativos. Isto cria uma experiência totalmente digital e alinhada com a marca, aumentando a satisfação dos hóspedes e reduzindo simultaneamente a carga operacional.