HAPPO by Hakuba Hotel Group

Как быстро развивающаяся компания, занимающаяся бутик-отелями и известная своим высоким уровнем обслуживания, Hakuba Hotel Group стремилась улучшить качество обслуживания клиентов, не жертвуя при этом эффективностью работы. Традиционные методы регистрации заезда и использование физических ключей уже не соответствовали их инновационному и дальновидному подходу.

HHG нуждалась в современном цифровом решении с централизованным управлением, которое могло бы облегчить процесс регистрации заезда и обеспечить комфорт гостей на протяжении всего их пребывания в отелях. Компания стремилась создать комплексную систему контроля доступа, соответствующую высоким стандартам эксклюзивных услуг, предоставляемых её отелями. Это включало в себя упрощение доступа к шкафчикам для хранения лыж и обеспечение беспрепятственного и безопасного доступа в оздоровительные центры на территории отелей.

Наряду с заботой о комфорте гостей, группа также уделяла особое внимание оптимизации операционной деятельности. Они стремились объединить системы, которые работают на различных объектах, находящихся под их управлением. Это было важно с точки зрения безопасности, особенно учитывая значительные сезонные изменения в количестве персонала и необходимость обеспечить бесперебойную работу в течение всего года.

После оценки нескольких систем контроля доступа HHG выбрала Salto в качестве партнера по этому проекту. Наши интеллектуальные решения выделялись благодаря их безупречной интеграции с системой управления отелями (PMS) Mews компании HHG и возможности обеспечить обслуживание гостей в первую очередь на мобильных устройствах в сочетании с приложением Duve Guest.

Кроме того, гибкость решения Salto в поддержке цифровых и физических учетных данных упростила переход для персонала и гостей. Это обеспечило более удобную работу, одновременно заложив масштабируемую основу для роста.

Компания HHG внедрила Salto Space в качестве комплексного решения для интеллектуального доступа в одном из своих новейших отелей благодаря интуитивно понятному интерфейсу, плавной интеграции PMS и поддержке полностью мобильного и цифрового взаимодействия с гостями. Теперь гости отеля могут пользоваться номерами и всеми удобствами отеля только с помощью смартфона, устраняя необходимость в физических карточках-ключах и укрепляя утонченный технический стиль бренда.

Благодаря этому интегрированному решению HHG успешно объединила впечатления гостей во всех своих отелях. В разных местах установлено несколько электронных замков, шкафчиков и настенных считывателей Salto. Благодаря этим интеллектуальным устройствам посетители и персонал могут открывать двери в номера, натсенс, шкафчики и другие общие удобства с помощью цифровых ключей мобильного телефона или карты ключей.

После этого успешного первоначального развертывания компания HHG планирует внедрить решения для интеллектуального доступа Salto во всех будущих разработках и модернизировать существующие объекты недвижимости. Кроме того, в каждом отеле с выходом/выходом на лыжи в каждом номере есть специальный шкафчик для лыж. Следующий этап будет включать модернизацию замков Salto, совместимых как с цифровыми ключами, так и с картами RFID-ключей. Гости смогут использовать одни и те же учетные данные для доступа к своему шкафчику для лыж на протяжении всего пребывания, при этом их коды будут автоматически истечены при выезде.