National Service Resort & Country Club (NSRCC)

Enestående service begynner lenge før gjestene ankommer. Ettersom medlemmer og gjester hos NSRCC ankommer til ulike tider både dag og natt, så ledelsen et behov for en nøkkelfri, sikker og praktisk innsjekkingsopplevelse som var tilgjengelig døgnet rundt. 

For å øke effektiviteten og samtidig opprettholde forpliktelsen til en enestående gjesteopplevelse og høyest mulig sikkerhet, ønsket NSRCC å redusere driftskostnader gjennom sentralisert adgangshåndtering og smarte selvbetjeningsløsninger, inkludert avanserte skap- og lagertjenester. 

Automatisering av rutiner og effektivisering av driften gjør det mulig for de ansatte å levere gjesteopplevelser av høyere kvalitet. Medlemmene får glede av en sikker, nøkkelfri og praktisk selvbetjent innsjekking, som gir dem adgang til bungalowene også etter resepsjonens åpningstid. Samtidig får personalet sentralisert oversikt og kontroll over adgangsstyringen, noe som øker driftseffektivitet, sikkerhet og gjestetilfredshet, og dermed flere direkte bookinger. 

NSRCC valgte å samarbeide med Salto for å implementere en førsteklasses integrert smart adgangsløsning som ville forbedre både gjesteopplevelsen og driftseffektiviteten. Løsningen drives av den skybaserte Salto KS-plattformen for adgangsstyring og administreres sentralt. Dette gir de ansatte ekstern oversikt i sanntid og kontroll over adgangstillatelser for samtlige bungalower. Dermed elimineres manuell nøkkelhåndtering, driften effektiviseres og sikkerheten forbedres gjennom automatisert adgangsstyring. 

Løsningen er designet for å forbedre gjestereisen, og gjør det mulig for gjester som ankommer etter resepsjonens åpningstid å hente nøkkelkort til bungalowene fra selvbetjente skap utstyrt med Gantner NET.Lock elektroniske skaplåser. Gjestene fortsetter deretter direkte til bungalowen ved stranden, der Salto XS4 smartlås gir praktisk, sikker og fullstendig ledningsfri adgang. Gjestene låser opp døren ved hjelp av en digital nøkkel på smarttelefonen, en smartnøkkel eller en PIN-kode. Dette skaper en rask, digital innsjekkingsopplevelse samtidig som arbeidsbelastningen til personalet reduseres. 

Medlemmene får en sikker og problemfri opplevelse istedet for den tradisjonelle og ofte tidkrevende innsjekkingsprosessen. Gjestene nyter bekvemmeligheten av å få adgang til bungalowen på egen hånd uten hjelp fra personalet, samtidig som de drar nytte av forbedret sikkerhet. NSRCC unngår køer i resepsjonen, noe som reduserer presset på personalet. Resultatet er lavere driftskostnader og generelt forbedret effektivitet, slik at teamet kan fokusere på å levere eksepsjonelt gode gjesteopplevelser og opprettholde de høyeste servicestandardene.