Trasmed
Plassering: Islas Baleares - Spania
Prosjekttype: Marine
Trasmed opererer i en av Europas travleste fergeruter, og forbinder fastlands-Spania med Balearene. Det marine transportselskapet – som arbeider under Grimaldi-konsernet – frakter tusenvis av passasjerer, kjøretøy og kommersielle lastebiler ukentlig, noe som gjør driftseffektivitet og kundetilfredshet avgjørende for suksess.
Med en etterspørsel etter sømløse reiseopplevelser som har nådd nye høyder, så Trasmed behovet for å tilpasse sine tjenester om bord til moderne standarder. Digitalisering av adgangskontrollen utgjorde en nøkkelkomponent i denne omstillingen.
I den sammenhengen henvendte Trasmed seg til Salto for å implementere en banebrytende integrasjon av deres marine adgangskontrollteknologi. Prosjektet hadde to hovedmål: å strømlinjeforme passasjerinnsjekking samtidig som data utnyttes som et kraftig verktøy for å forbedre driftsintelligens og gjestetilfredshet.
Tall
- 4 Fartøy
- +650 lugarer
- 8 selvbetjente kiosker om bord
- +600k passasjerer + over 100 000 sjåfører årlig
Trasmed: Ta i bruk Saltos smarte adgangsløsninger for å forvandle cruiseopplevelsen.
Den opprinnelige ideen var å forene nøkkelsystemene i hele flåten vår. Salto leverte løsningen med størst mulig grad av automatisering. For oss har smartlåssystemet utviklet seg fra et sikkerhetsverktøy til også å tilby ekstra service og driftskontroll over salget om bord, og det har blitt en strategisk drivkraft for forretningsutvikling.
Før samarbeidet med Salto sto Trasmed overfor et komplekst driftsmiljø. De seks hovedfartøyene benyttet ulike, foreldede løsninger for adgangskontroll – fra tradisjonelle mekaniske nøkler til utdaterte elektroniske låssystemer. Dette førte til ineffektiv drift og, viktigst av alt, en svekket passasjeropplevelsen.
Innsjekking til lugarene var i stor grad manuell, og passasjerene måtte ofte stå i kø ved resepsjonen for å motta nøklene sine, særlig i travle perioder.
De utdaterte løsningene var rett og slett ikke designet for å møte de dynamiske behovene til moderne fergereiser. Visse PMS-systemer kunne ikke utstede flere tillatelser for samme lugar på forskjellige datoer, noe som begrenset fleksibiliteten og bidro til en lite smidig kundeopplevelse.
Men da Trasmed kjøpte Ciudad de Sóller - et fartøy med et annerledes låsesystem - ble selskapet tvunget til å handle. De besluttet å forene infrastrukturen for adgangskontroll i hele flåten, og utnyttet Saltos digitale løsninger for å optimalisere forretningsdriften.
Trasmed valgte Salto som sin teknologipartner for vår evne til å levere en fleksibel og svært integrert adgangskontrollplattform som oppfyller maritime krav. Implementeringen startet med smart adgangskontroll for lugarer over hele flåten. I løpet av kort tid vil ytterligere to faser bli rullet ut, først for å dekke salgs- og betalingssystemer samt fellesarealer om bord, og deretter for besetningsområder.
Ved å benytte Saltos integrasjonsprotokoll sammen med Salto Space-plattformen for smart adgangskontroll, har Trasmed sømløst integrert sine reservasjons- og eiendomsstyringssystemer med ett felles adgangskontrollnettverk om bord. Dette innebærer at bookinginformasjon synkroniseres, og at adgangsrettigheter kan tildeles i sanntid – alt muliggjort av Saltos helhetlige plattform for smart adgang.
For en forbedret brukeropplevelse kan passasjerene nå få adgang til lugarene sine på tre forskjellige måter. De kan laste ned en digital nøkkel til mobilenheten sin ved hjelp av Saltos JustIN Mobile SDK, få et smart nøkkelkort fra en bemannet resepsjon, eller motta et fysisk adgangskort med TRASMED boardingpasskode fra en selvbetjent kiosk ved å legge inn en forhåndstildelt adgangskode.
Saltos ekspertise og innovative tilnærming gjorde oss i stand til å overvinne en av Trasmeds største utfordringer: dupliserte tillatelser. Vår kraftige, moderne løsning muliggjorde tildeling av overlappende adgangsmedier til samme lugar på tvers av ulike tidsrammer. I motsetning til det gamle systemet gjør ikke utstedelse av nye smartkort eller digitale nøkler tidligere adgangsmedier ugyldige. Ved å løse denne lenge eksisterende begrensningen bidro Salto til å sikre en sømløs opplevelse for både ansatte og passasjerer.
Et annet sentralt element i Trasmeds oppgraderte adgangskontrollsystem kommer en viktig brukergruppe til gode – lastebilsjåførene. De kan nå motta virtuelle nøkler direkte på egen mobilapp, noe som både eliminerer behovet for innsjekkingspersonell på stedet og gjør ombordstigningen raskere.
Ifølge Trasmed har investeringen i Saltos smarte løsninger allerede hatt en betydelig strategisk innvirkning på både driften og brukeropplevelsen. Det integrerte systemet har også levert uvurderlig innsikt og driftskontroll, og blitt en hjørnestein i selskapets fortsatte vekst.
Hovedfordeler
- Dramatisk reduserte innsjekkingstider, slik at passasjerene kan gå direkte til lugarene sine.
- Nøkkelfri smart adgang for passasjerer og mannskap til alle dører, lugarer og fasiliteter om bord.
- Enhetlige adgangssystemer i hele flåten, noe som gir mer konsistens og enkel administrasjon.
- Forbedret driftseffektivitet frigjør tid for ansatte, slik at de kan levere kundeservice med høy verdi.
- Forbedret koordinering av renhold, med spesifikk adgang til korridorer for grundige rengjøringsoppgaver.
- Øk synligheten med overvåking og administrasjon døgnet rundt i sanntid. Fullstendig digital sporbarhet av lugaradgang, med hendelseslogg tilgjengelig i sanntid.
- Sømløst system for sjåførhåndtering, som forbedrer opplevelsen for sentrale brukergrupper.
- Overholder de strenge internasjonale maritime sikkerhetsstandarder
