Trasmed

Antes de su alianza con Salto, Trasmed lidiaba con un panorama operativo complejo. Cada uno de sus seis principales buques utilizaba distintos sistemas heredados para gestionar el control de accesos, desde llaves mecánicas tradicionales hasta cerraduras electrónicas obsoletas. Esto generaba ineficiencias y, lo más importante, afectaba la experiencia del pasajero.

El proceso de check-in en los camarotes era en gran medida manual, ya que los pasajeros tenían que hacer largas colas en los mostradores de recepción para recibir sus llaves, especialmente en horas punta.

Las soluciones obsoletas simplemente no estaban diseñadas para responder a las dinámicas del transporte marítimo moderno. Algunos sistemas PMS eran incapaces de emitir múltiples permisos para un mismo camarote en diferentes fechas, lo que limitaba la flexibilidad y complicaba aún más la experiencia del cliente.

Sin embargo, cuando Trasmed adquirió el Ciudad de Sóller –un buque con otro sistema de cerraduras diferente–, los comentarios de los pasajeros obligaron a la compañía a actuar. Se tomó entonces la decisión de unificar la infraestructura de control de accesos de la flota, aprovechando las soluciones digitales de Salto para optimizar las operaciones del negocio.

Trasmed eligió a Salto como socio tecnológico por su capacidad de ofrecer una plataforma de control de accesos de grado marítimo flexible y altamente integrada. La implementación comenzó con el acceso inteligente a camarotes en toda la flota. En breve, se desplegarán otras dos fases: la integración con los sistemas de punto de venta y los espacios comunes a bordo, y finalmente, las áreas de tripulación.

Mediante el protocolo de integración con la plataforma inteligente de acceso Salto Space, Trasmed integró sin problemas sus sistemas de reservas y gestión de propiedades en una red unificada de control de accesos a bordo. Esto significa que la información de las reservas se sincroniza y las credenciales de acceso pueden emitirse en tiempo real, gracias a la plataforma integral de Salto.

En beneficio de la experiencia del usuario, los pasajeros ahora pueden acceder a sus camarotes de tres formas diferentes: descargar una llave digital en su dispositivo móvil mediante el SDK JustIN Mobile de Salto, obtener una tarjeta inteligente en la recepción o recibir una tarjeta física de acceso con el código de embarque TRASMED desde un quiosco de autoservicio introduciendo un código de acceso preasignado.

La experiencia e innovación de Salto permitieron resolver uno de los mayores desafíos de Trasmed: las permisiones duplicadas. Su solución moderna posibilitó la asignación de credenciales superpuestas al mismo camarote en diferentes periodos. A diferencia del sistema heredado, la emisión de nuevas tarjetas inteligentes o llaves digitales ya no invalida las credenciales previas. Con ello, Salto garantizó una experiencia fluida tanto para el personal como para los pasajeros.

Otro elemento clave de la actualización del sistema de control de accesos beneficia directamente a un grupo esencial de usuarios: los conductores de camiones. Ahora pueden recibir llaves virtuales directamente en sus aplicaciones móviles, eliminando la necesidad de personal de check-in en el lugar y acelerando el proceso de embarque.

Según Trasmed, la inversión en las soluciones inteligentes de Salto ya ha tenido un impacto estratégico significativo tanto en las operaciones como en la experiencia del usuario. El sistema integrado también ha proporcionado información valiosa y un mayor control operativo, convirtiéndose en un pilar para el crecimiento continuo de la compañía.