Política de Fim de Vida

A fim de manter um elevado nível de inovação e fornecer os melhores sistemas e soluções aos nossos clientes, a Salto pode decidir que alguns produtos atingiram o seu fim de vida (EOL).

A Salto pode optar por declarar EOL um produto por vários motivos, entre outros por causa da tecnologia, descontinuação pelos fornecedores, custo, segurança, eficiência ou razões de mercado.

Uma vez identificado um produto para ser EOL, a Salto partilhará com os seus parceiros e clientes diretos uma comunicação que incluirá todos os detalhes dos produtos afetados e as diferentes fases incluídas no calendário EOL:

1. Fim das novas vendas

O fim das novas vendas é a data após a qual os produtos não podem ser entregues em nenhum novo projeto.

 Os projetos existentes ainda estão a ser servidos com novos produtos. A Salto pode anunciar o fim das novas vendas de um produto ao mercado imediatamente após acordo interno.

2. Fim da pós-venda

O fim da pós-venda é a data após a qual os produtos não podem ser entregues a qualquer projeto existente. 

A Salto anuncia o fim da pós-venda de um produto, normalmente com dois anos de antecedência.

3. Fim das reparações e peças sobresselentes

O final das reparações e peças sobresselentes é a data após a qual a Salto não fornecerá peças sobresselentes nem utilizará peças para realizar mais reparações. 

A Salto anuncia o fim das reparações e do fornecimento de peças sobresselentes, normalmente com cinco anos de antecedência.

4. Fim do apoio

O fim do suporte inclui todos os relativos ao serviço de suporte técnico.

A Salto fornece apoio, pelo menos, até ao final das reparações e da fase de peças sobresselentes, mas fornece um serviço mais longo de forma voluntária.

Por favor, contacte o seu parceiro local Salto para um estado detalhado da EOL de um produto específico.

Esta política estabelece a política geral aplicável a nível mundial. Contudo, nos países em que a legislação aplicável impõe períodos mais longos obrigatórios, esses períodos mais longos obrigatórios prevalecerão sobre as disposições aqui incluídas.