THE HAPPO by Hakuba Hotel Group

Essendo un'azienda alberghiera in crescita con una forte reputazione per il servizio premium, Hakuba Hotel Group aveva bisogno di modernizzare la sua esperienza degli ospiti senza compromettere l'efficienza operativa. I metodi di check-in tradizionali e le keycard fisiche non erano più allineati con il loro approccio innovativo e lungimirante.

HHG aveva bisogno di una soluzione digitale senza soluzione di continuità, gestita centralmente, per eliminare l'attrito al momento del check-in e durante il soggiorno degli ospiti presso le loro proprietà. Dalla facilitazione dell'uso degli armadietti per sci alla fornitura di un accesso agevole e sicuro alle informazioni in loco, HHG desiderava un sistema di controllo accessi completo che soddisfacesse le esigenze dell'esperienza esclusiva che i suoi hotel cercano di offrire.

Accanto al miglioramento del comfort degli ospiti, la semplificazione delle operazioni era anche in prima linea nei piani del gruppo, poiché cercavano di unificare i sistemi in varie proprietà sotto la loro gestione. Ciò ha portato a una serie di considerazioni sulla sicurezza, soprattutto in considerazione delle significative fluttuazioni stagionali del numero di dipendenti, nonché della necessità di mantenere operazioni coerenti durante tutto l'anno.

Dopo aver valutato più sistemi di controllo accessi, HHG ha scelto Salto come partner in questo progetto. Le nostre soluzioni intelligenti si sono distinte per la loro perfetta integrazione con il sistema di gestione delle proprietà (PMS) Mews di HHG e per la capacità di offrire un'esperienza per gli ospiti mobile-first in combinazione con l'app Duve Guest.

Inoltre, la flessibilità della soluzione di Salto nel supportare sia le credenziali digitali che fisiche ha facilitato la transizione per il personale e gli ospiti. Ciò ha garantito un'esperienza più conveniente ora, stabilendo al contempo una base scalabile per la crescita.

HHG ha implementato Salto Space come soluzione di accesso intelligente all-inclusive in una delle sue proprietà più recenti, grazie alla sua interfaccia intuitiva, all'integrazione PMS senza soluzione di continuità e al supporto per un viaggio degli ospiti completamente mobile e digitale. Gli ospiti dell'hotel possono ora accedere alle camere e a tutti i servizi dell'hotel utilizzando solo il proprio smartphone, eliminando la necessità di schede chiave fisiche e rafforzando l'identità sofisticata e tecnologica del marchio.

Grazie a questa soluzione integrata, HHG ha unificato con successo l'esperienza degli ospiti in tutte le sue strutture. Diversi serrature elettroniche Salto, armadietti e lettori a parete sono stati installati in diverse posizioni. Grazie a questi dispositivi intelligenti, sia i visitatori che il personale possono sbloccare le porte di stanze, onsens, armadietti e altri servizi condivisi tramite chiavi digitali o chiave magnetica per cellulare.

A seguito di questa implementazione iniziale di successo, HHG prevede di implementare le soluzioni di accesso intelligente di Salto in tutti gli sviluppi futuri e di riadattare le proprietà esistenti. Inoltre, ogni proprietà ski-in/ski-out dispone di uno ski locker dedicato in ogni stanza. La fase successiva prevede l'aggiornamento ai blocchi degli armadietti Salto, compatibili sia con le chiavi digitali che con le schede chiave RFID. Gli ospiti saranno in grado di utilizzare le stesse credenziali per accedere al loro armadietto per sci durante il loro soggiorno, con i loro codici che scadono automaticamente al momento del pagamento.