Toegangscontrole Cloud-applicaties

1. Doel en toepasselijkheid

1.1. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op de levering van Diensten door Salto aan de Klant, hetzij via het Platform of het Platform van een Derde. 

1.2. Deze Servicevoorwaarden regelen niet de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van de Hardware en/of eventuele Abonnementen door de Verkoper aan de Klant (inclusief onder andere garantie en aansprakelijkheid met betrekking tot de verkoop en het gebruik van de Hardware en de verkoop van een Abonnement). Alle claims met betrekking tot de verkoop en het gebruik van de Hardware en de verkoop van een Abonnement moeten worden gericht aan de Verkoper van wie de Klant de Hardware en het Abonnement heeft gekocht.

1.3. Deze Servicevoorwaarden vormen samen met de Gegevensverwerkingsovereenkomst de volledige Overeenkomst met betrekking tot de levering van de Diensten door Salto en het gebruik en de toegang van de Diensten door de Klant via het Platform, en vervangen elke eerdere overeenkomst tussen de Partijen of alle algemene voorwaarden die eerder door Salto zijn toegepast met betrekking tot de daarin genoemde zaken.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Servicevoorwaarden en de Gegevensverwerkingsovereenkomst heeft deze laatste voorrang. 

1.4. Elke clausule, voorwaarde of bepaling die in strijd is met deze Overeenkomst, deze wijzigt, aanvult of ervan afwijkt is alleen van toepassing indien schriftelijk door de Partijen overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele andere verkoopvoorwaarden of andere voorwaarden door de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

1.5. De termen met een hoofdletter in deze Servicevoorwaarden hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in Bijlage 1, behalve de termen met een hoofdletter in de Gegevensverwerkingsovereenkomst, die daarin worden gedefinieerd. 

2. Wijzigingen

2.1. Salto behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst op elk moment te wijzigen. Voor deze doeleinden zal Salto de Klant langs elektronische weg (zoals per e-mail, via de Web-app of de Mobiele App) informeren over de wijzigingen. De Klant heeft een termijn van vijftien (15) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de genoemde kennisgeving om dergelijke wijzigingen uitdrukkelijk af te wijzen op de manier zoals uiteengezet in de kennisgeving van Salto. Voortdurende toegang tot de Diensten na de voornoemde periode wordt beschouwd als een aanvaarding van de wijzigingen in deze Overeenkomst.

In het geval dat de bovengenoemde periode is verstreken zonder uitdrukkelijke afwijzing door de Klant, worden de wijzigingen geacht door de Klant te zijn aanvaard en zijn ze daarom volledig van toepassing. In elk geval worden de bovengenoemde wijzigingen geacht door de Klant te zijn aanvaard in het geval dat de Klant later een nieuwe Overeenkomst met Salto aangaat. Indien de Klant de bovengenoemde wijzigingen uitdrukkelijk afwijst, heeft de Klant het recht om de door Salto aangeboden Diensten te beëindigen en van de Verkoper in kwestie een terugbetaling te verkrijgen van de vooraf betaalde Vergoedingen evenredig aan de tijd die resteert vóór het verstrijken van het Abonnement. 

3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1. De Klant bevestigt dat de in deze Servicevoorwaarden beschreven Diensten niet kunnen worden geleverd in verband of combinatie met andere hardware dan de Hardware, die de Klant van een Verkoper moet kopen. 

De algemene voorwaarden in de Partnerdocumentatie die zijn overeengekomen tussen de Partner van Salto en de Klant zijn niet bindend of afdwingbaar jegens Salto of een ander bedrijf van de Salto Groep, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen in deze Overeenkomst. 

In het geval dat bepaalde voorwaarden van de Partnerdocumentatie die de Klant als essentieel beschouwt in strijd zijn met de bepalingen van de Overeenkomst of deze wijzigen, aanvullen of ervan afwijken, heeft de Klant een periode van tien (10) kalenderdagen na de aanvaarding van deze Overeenkomst om Salto in kennis te stellen van zijn besluit om de Overeenkomst te beëindigen of zijn besluit om het formaliseringsproces van de Overeenkomst te beëindigen, al naar gelang het geval. In dergelijke gevallen, indien overeengekomen met de Verkoper en indien het toepasselijke recht dit toestaat, zal de Klant de Hardware aan de Verkoper retourneren en zal deze laatste de prijs van de Hardware en de Vergoedingen van het relevante Abonnement die uiteindelijk door de Klant aan de Verkoper zijn betaald, terugbetalen. 

In het geval de Klant besluit om de Overeenkomst te beëindigen of het formaliseringsproces van de Overeenkomst op deze gronden te beëindigen, heeft de Klant in geen geval het recht om enige schadeloosstelling van Salto te vorderen of te vragen wegens een conflict, wijziging, toevoeging of afwijking tussen de Partnerdocumentatie en de Overeenkomst.

Met gemotiveerde kennisgeving kan Salto een verzoek om Diensten weigeren en daarmee besluiten om de Overeenkomst met de Klant niet te formaliseren. In dergelijke gevallen dient de Klant de Hardware te retourneren naar de Verkoper en zal de Verkoper de prijs van de Hardware terugbetalen, evenals de Vergoedingen van het betreffende lopende Abonnement die uiteindelijk door de Klant aan de Verkoper zijn betaald. Voor alle duidelijkheid: in geen geval heeft de Klant het recht om enige schadevergoeding van Salto te eisen of te vragen in het geval dat deze een verzoek om Diensten weigert in overeenstemming met deze paragraaf.

3.2. De Overeenkomst wordt pas als geformaliseerd en uitgevoerd beschouwd wanneer de Klant deze Servicevoorwaarden heeft aanvaard, door te klikken op het vakje “Ik ga akkoord” of een gelijkwaardig vakje en wanneer de Registratie zoals uiteengezet in bepaling 4 hieronder met succes is voltooid.

3.3. Op voorwaarde dat de Klant niet als consument wordt beschouwd volgens de toepasselijke wetgeving, stemt de Klant ermee in en aanvaardt de Klant geen contractuele informatie te ontvangen zoals geregeld in de artikelen 27 (lid 1 en 3) en 28 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, artikel 10 van Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, met name de elektronische handel, in de interne markt, en alle andere toepasselijke regelgeving. 

4. Registratie en sitegegevens van de klant

4.1. Om toegang te krijgen tot het Platform en de Diensten te kunnen gebruiken, moet de Klant de Registratie op het Platform voltooien. 

4.2. Na het voltooien van de Registratie heeft de Klant toegang tot de Site. Afhankelijk van de specifieke oplossing kan de Klant echter mogelijk niet alle functionaliteiten gebruiken en Hardware zien die aan de Site is gekoppeld, totdat de Installateur de Site heeft ingesteld en/of vrijgegeven.

4.3. Als de Klant de Sitegegevens die nodig zijn voor het activeren van de Site niet ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om deze bij de Verkoper op te vragen. 

4.4. De Klant zal zorgvuldig, vertrouwelijk en op eigen risico omgaan met de Sitegegevens.

De Klant zal onder andere redelijke inspanningen leveren, inclusief redelijke beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de Sitegegevens, om ervoor te zorgen dat geen enkele onbevoegde persoon toegang kan krijgen tot de Diensten met behulp van de Sitegegevens en de Site van de Klant. De Klant neemt de volledige verantwoordelijkheid voor elke actie die wordt ondernomen met behulp van zijn Sitegegevens (zoals uiteengezet in bepaling 16 hieronder) en Salto aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van (vermoedelijk) verlies, diefstal of misbruik door derden van de Sitegegevens.

5. Gratis proefperiode

5.1. Indien de Klant een Gratis Proefperiode heeft gekregen om de Klant in staat te stellen de Diensten te testen, wordt dit beperkt tot een bepaald maximum aantal dagen na de vrijgave van de Site, zoals door de Verkoper aangegeven. Tijdens de Gratis Proefperiode is de inhoud van deze bepaling van toepassing en vervangt deze elke andere tegenstrijdige bepaling van deze Servicevoorwaarden.

5.2. De Diensten worden gedurende de Gratis Proefperiode kosteloos ter beschikking gesteld aan de Klant.

5.3. De levering van de Diensten op een gratis proefbasis tijdens de Gratis Proefperiode kan vereisen dat de Klant van tevoren de Hardware heeft aangeschaft en geïnstalleerd om bepaalde functionaliteiten te testen.

5.4. Zodra de Gratis Proefperiode is afgelopen, heeft de Klant geen toegang meer tot de Diensten, tenzij hij een geldig Abonnement activeert.

Als de Klant geen Abonnement activeert, kan de toegang tot de Site beschikbaar blijven, hoewel deze niet zal worden geleverd met de bijbehorende Diensten. In een dergelijk geval is Salto op geen enkele wijze aansprakelijk voor Directe of Indirecte Schade die kan voortvloeien uit het gebruik door de Klant van de Site, de Sitegegevens, de Hardware en het Platform of enige andere handeling die door de Klant en de Gebruikers wordt uitgevoerd. 

6. Diensten

6.1. Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en zolang de Klant voldoet aan elke toepasselijke verplichting en aan deze Servicevoorwaarden, verleent Salto hierbij aan de Klant een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten via het Platform te gebruiken met betrekking tot een Site.

6.2. Voor het gebruiksrecht dat door Salto aan de Klant is verleend op grond van Bepaling 6.1 gelden de volgende verbodsbepalingen:

1. De Klant mag zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Salto de Abonnementen en/of het recht op toegang tot en gebruik van de Diensten niet verkopen, doorverkopen, overdragen, toewijzen, distribueren of anderszins commercieel exploiteren.
2. De Klant mag niet toestaan dat onbevoegde personen toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Diensten.
3. De Klant mag geen enkele wijziging aanbrengen aan het Platform.
4. De Klant mag het Platform, de Diensten of een van de onderdelen daarvan niet wijzigen, decompileren, onderwerpen aan reverse-engineering of kopiëren.
5. De Klant mag de Diensten en het Platform niet gebruiken: (a) op een manier die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk is; (b) in verband met of voor het uitvoeren van doelen of activiteiten die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk zijn; (c) voor een doel dat inbreuk maakt op de rechten van derden.
6. De Klant mag de Diensten of het Platform niet gebruiken op een manier die schade aan de Diensten of het Platform veroorzaakt of kan veroorzaken, of die de beschikbaarheid of toegankelijkheid van de Diensten beperkt. De Klant mag de Diensten en het Platform onder andere niet gebruiken om Malware te initiëren of te verspreiden.
7. De Klant mag de Diensten niet zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Salto gebruiken (a) als de Klant een concurrent is van Salto of van een ander bedrijf van de Salto Groep of (b) voor het controleren van de beschikbaarheid, beveiliging, prestaties, functionaliteit of voor andere benchmarking- of concurrentiedoeleinden.

6.3. De Klant heeft geen recht op toegang tot de softwarecode (inclusief objectcode, tussencode en broncode) van het Platform, niet tijdens en ook niet na de looptijd van deze Overeenkomst.

7. Ondersteuningsdiensten

7.1. Salto kan op verzoek van de Klant deze ook technische ondersteuningsdiensten verlenen voor problemen met betrekking tot het gebruik en de prestaties van het Platform. Technische ondersteuningsdiensten worden geleverd in overeenstemming met het standaard ondersteuningsbeleid van Salto of zoals uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door de Partijen. 

7.2. Daarnaast kan de Klant een overeenkomst sluiten met de Installateur voor technische ondersteuningsdiensten. Voor alle duidelijkheid: alle vorderingen met betrekking tot het verlenen van ondersteuningsdiensten die tussen de Klant en de Installateur zijn overeengekomen, moeten aan de Installateur worden gericht, en Salto is niet aansprakelijk voor enige Directe of Indirecte Schade die voortvloeit uit het verlenen van dergelijke ondersteuningsdiensten.

8. Mobiele app en Web-app

8.1. De Partijen bevestigen en komen overeen dat de respectieve rechten en verplichtingen van de Partijen met betrekking tot de Mobiele App en/of de Web-app en alle aansprakelijkheden van beide Partijen die voortvloeien uit het gebruik van de Mobiele App en/of Web-app, onderworpen kunnen zijn aan afzonderlijke algemene voorwaarden die verschillen van deze Servicevoorwaarden.

8.2. Daarnaast kan het Platform de optie bieden om via de Mobiele App en/of Web-app van Salto toegang te krijgen tot bepaalde diensten of functionaliteiten die door derden worden aangeboden, die de Klant eventueel van een derde kan kopen. 

Ongeacht de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de diensten van derden via de Mobiele App en/of Web-app van Salto, biedt Salto geen enkele garantie op de bovengenoemde diensten, noch heeft het enige controle daarover. Daarom kan Salto niet aansprakelijk worden gesteld voor de genoemde diensten van derden die toegankelijk zijn via zijn toepassingen en aanvaardt het daarvoor geen enkele aansprakelijkheid. 

De levering en het gebruik van dergelijke diensten zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de relevante dienstverlener (waarbij de presentatie en wijze van aanvaarding ervan uitsluitend worden beheerd door die dienstverlener) en is uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze Servicevoorwaarden.

8.3. De Partijen bevestigen en gaan ermee akkoord dat de weergave van Diensten via een Mobiele App en/of Web-app afhankelijk is van de beschikbaarheid van de bovengenoemde app in het betreffende land en van de algemene voorwaarden uiteengezet in de Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers of de Gebruiksvoorwaarden.

9. Vergoedingen en betaalmethoden

9.1. Het gebruik van de Diensten is afhankelijk van de betaling door de Klant van de Vergoedingen die overeenkomen met elk Abonnementstype, die moeten worden betaald aan Salto of aan de Verkoper, indien van toepassing. 

9.2. Wanneer de Abonnementen worden gekocht van een Verkoper, worden de Vergoedingen vrijelijk onderhandeld door de Verkoper en de Klant zonder tussenkomst van Salto. In een dergelijk geval zijn de Vergoedingen voor de toegang tot en het gebruik van de Diensten die door de Klant voor elk Abonnement moeten worden betaald, die welke zijn vermeld in de toepasselijke Partnerdocumentatie of anderszins tussen de Klant en de Verkoper zijn overeengekomen. De desbetreffende factuur die door de Verkoper is uitgegeven, moet volledig zijn betaald alvorens het Abonnement wordt geactiveerd.

9.3. Wanneer de Abonnementen rechtstreeks via elektronische middelen bij Salto worden gekocht, dient de Klant de betaling uit te voeren met behulp van een van de geautoriseerde betaalmethoden (waaronder creditcard- en betaalkaartbetaling en bankoverschrijving). 

Voor een dergelijk doel wordt de betaling verwerkt door een derde partij; dit is een geautoriseerde leverancier van betalingsverwerkingsdiensten die voldoet aan de toepasselijke normen en regelgeving. Salto aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot betalingsverwerkingsdiensten die door de geautoriseerde betalingsgateway worden uitgevoerd. De voorwaarden die van toepassing zijn op de betalingsverwerking kunnen worden geraadpleegd via de volgende link: https://stripe.com/es/privacy 

10. Verlenging en opzegging van de Abonnementen

10.1. Het verlengingsproces voor de Abonnementen kan verschillen afhankelijk van het type, zodat er ofwel actief een nieuw Abonnement moet worden aangeschaft bij een Verkoper ofwel een geautomatiseerd verlengingsproces in werking treedt, zoals hieronder nader beschreven in secties 10.2 en 10.3.

10.2. Voor Abonnementen van het vouchertype (niet verlengd via een geautomatiseerd proces) dient de Klant een nieuw Abonnement (voucher) aan te schaffen bij een Verkoper en deze volledig te betalen vóór het verstrijken van de relevante termijn voor het behouden van de Diensten. Salto zal de Klant uiterlijk twee (2) kalenderweken voor het aflopen van elk Abonnement langs elektronische weg (zoals per e-mail of via de Web-app of de Mobiele App) op de hoogte stellen van het aflopen van het relevante Abonnement. Na aankoop moet de Klant het nieuwe Abonnement in de Web-app activeren om toegang te blijven houden tot en gebruik te blijven maken van de Diensten voor een nieuwe geldigheidsperiode van een jaar, die overeenkomt met de verlenging van de looptijd.

10.3. Voor Abonnementen die via periodieke facturering worden beheerd, wordt het Abonnement aan het einde van de Abonnementsperiode automatisch verlengd en in rekening gebracht via de door de Klant aangegeven betaalmethode, tenzij de Klant zijn abonnement opzegt via het Platform. De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen en blijft tot het einde van de Abonnementstermijn toegang houden tot de Diensten. 

Betalingen voor het Abonnement zijn niet-restitueerbaar (tenzij anders vermeld in deze Servicevoorwaarden) en Salto zal geen terugbetalingen of kredieten verstrekken voor de periode tussen de annuleringsdatum en het einde van de factureringsperiode.

10.4. Indien de Klant de Vergoedingen die aan de Verkoper of aan Salto zijn verschuldigd niet tijdig heeft betaald en daarom in gebreke is gebleven, heeft Salto het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, de Diensten onmiddellijk op te schorten en de toegang tot het Platform en/of de Diensten te weigeren. De Klant is in dat geval aansprakelijk voor alle door Salto geleden Directe en Indirecte Schade, met inbegrip van onder andere winstderving en kosten in verband met gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen.

10.5. Salto kan de inhoud van deze specifieke Clausule wijzigen naar andere vergoedingen en betalingsmodellen door de Klant binnen dertig (30) dagen voorafgaand aan de wijziging via e-mail op de hoogte te stellen. De Klant heeft vijftien (15) kalenderdagen om zich uitdrukkelijk tegen dergelijke wijzigingen te verzetten, anders worden ze geacht door de Klant te zijn aanvaard en volledig van toepassing te zijn. Indien de Klant de bovengenoemde wijzigingen uitdrukkelijk afwijst, heeft de Klant het recht om de door Salto aangeboden Diensten te beëindigen en van de overeenkomstige Verkoper een terugbetaling te verkrijgen van de vooraf betaalde Vergoedingen die evenredig is aan de resterende tijd vóór het verstrijken van het Abonnement.

11. Service en onderhoud en andere beperkingen op het gebruik

11.1. In het geval dat Salto vooraf een algemeen uit te voeren onderhoud van het Platform en/of de Diensten inplant dat de beschikbaarheid van het voorgaande kan beïnvloeden, zal Salto de Klant vooraf op de hoogte stellen van het geplande onderhoud. 

Zonder afbreuk te doen aan het bovenstaande heeft Salto op elk moment het recht om het gebruik van (delen van) de Diensten en/of de toegang tot (een deel van) het Platform onmiddellijk te blokkeren, op te schorten of te beperken, en/of om andere maatregelen te nemen indien dit naar het oordeel van Salto noodzakelijk is, voor onderhoudsdoeleinden of voor naleving van wettelijke vereisten, zonder dat de Klant het recht heeft om vergoeding van geleden schade of verlies te vorderen (noch Directe, noch Indirecte Schade). In elk geval zal Salto redelijke inspanningen leveren om een dergelijke onderbreking van de Diensten tot een minimum te beperken.

Indien mogelijk zal Salto de Klant zo spoedig mogelijk van tevoren op de hoogte stellen van dergelijke maatregelen. In het geval dat een dergelijke voorafgaande kennisgeving vanwege de omstandigheden niet haalbaar is, zal Salto na de opschorting de Klant schriftelijk op de hoogte stellen met vermelding van de reden voor de opschorting.

11.2. De Klant is verplicht om alle medewerking te verlenen die Salto nodig heeft voor onderhoud en service, inclusief het stopzetten van het gebruik van de Diensten door de Klant, indien Salto dit noodzakelijk acht.

12. Beschikbaarheid en opschorting van de Diensten

12.1. Salto zal redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van de Diensten voor de Klant te handhaven, maar Salto garandeert geen 100% beschikbaarheid.

12.2. Salto garandeert een beschikbaarheid van 99,5% van de Diensten gemeten op jaarbasis. 

Niettemin wordt het volgende niet meegerekend voor het beschikbaarheidspercentage:

1. de tijd waarin Salto onderhoudsdiensten zijn verricht overeenkomstig de bepalingen in Bepaling 11;
2. uitvaltijd veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van Salto, inclusief maar niet beperkt tot gevallen van overmacht (zoals uiteengezet in Bepaling 17);
3. Elke verstoring van de Diensten veroorzaakt door een handeling of nalatigheid van de Klant of van derden, inclusief Malware.
4. Elke verstoring van de Diensten als gevolg van wijzigingen of aanpassingen die door de Klant of door derden aan de Hardware zijn aangebracht, vanwege schade aan de Hardware of omdat de Klant de plicht om de Hardware in een adequate staat van werking te houden, niet is nagekomen.
5. elke verstoring van de Diensten als gevolg van het gebruik van het Platform of de Diensten op een systeem dat niet door Salto wordt ondersteund of als gevolg van de koppeling van de Diensten met andere softwareproducten die niet door Salto worden geleverd;
6. opschorting van de Diensten in gevallen die zijn toegestaan op grond van de bepalingen van deze Servicevoorwaarden.

12.3. Indien de Dienst niet beschikbaar is, dient de Klant Salto tijdens de onbeschikbaarheid van de Dienst hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen, zodat Salto de oorzaak van de onbeschikbaarheid kan bevestigen en vaststellen. Salto zal alles in het werk stellen om storingen en beperkingen van de Diensten zo snel mogelijk te verhelpen.

12.4. In het geval dat Salto de genoemde beschikbaarheid van de Diensten niet handhaaft tijdens de relevante periode van elk geactiveerd Abonnement dat van kracht is, zonder dat zich een van de omstandigheden heeft voorgedaan zoals uiteengezet in de Bepalingen 12.2 hierboven en 12.5 hieronder, behalve in het geval van fraude (oplichting) door Salto, kan de Klant aanspraak maken op vergoeding van Directe Schade onder voorbehoud van de beperkingen uiteengezet in Bepaling 16. Deze Bepaling beschrijft de volledige en exclusieve omvang van de aansprakelijkheid van Salto ten opzichte van de Klant, uitdrukkelijk met uitsluiting van enige andere schadeloosstelling voor Directe of Indirecte Schade, ongeacht het recht van de Klant om de Overeenkomst op basis van deze gronden te beëindigen. De Klant bevestigt en gaat ermee akkoord dat de bovengenoemde overeengekomen schadeloosstellingen toereikend zijn en de enige vergoeding vormen voor enig(e) verlies of schade (hetzij Directe Indirect) veroorzaakt aan de Klant door het niet beschikbaar zijn van de Diensten.

Bovendien stemt de Klant ermee in en gaat ermee akkoord geen enkele vordering in verband met het gebrek aan beschikbaarheid van de Diensten te richten aan de Verkoper of de Salto Groep, waarbij de Klant in dit verband afstand doet van enig mogelijk recht in enig rechtsgebied.

De Klant dient binnen een termijn van vijf (5) kalenderdagen vanaf het verstrijken van het betreffende Abonnement Salto om een dergelijke schadevergoeding te verzoeken, met vermelding van de datum en de begin- en eindtijd van elke periode van onbeschikbaarheid tijdens de levering van de Diensten. Binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf het verzoek van de Klant zal Salto ofwel het verzoek met een schriftelijke motivering afwijzen, of de overeengekomen schadevergoeding aan de Klant betalen.

12.5. Zonder afbreuk te doen aan andere opschortingsgebeurtenissen voorzien in andere artikelen van deze Servicevoorwaarden, kan Salto de Diensten opschorten en de toegang tot het Platform weigeren, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding of compensatie van welke aard dan ook, indien:

1. Salto het noodzakelijk acht om een gebruik van de Diensten te voorkomen of te beëindigen dat verboden is op grond van deze Servicevoorwaarden en in het bijzonder op grond van onder meer Bepaling 6 hierboven;
2. Na kennisgeving aan de Klant, indien de Klant een wezenlijke schending van deze Overeenkomst pleegt;
3. de Klant de aan de Verkoper verschuldigde Vergoedingen niet tijdig betaalt conform Bepaling 10.4.

Opschorting van de Diensten doet geen afbreuk aan de rechten of aansprakelijkheden die vóór de opschorting zijn ontstaan.

13. Vertrouwelijkheid

13.1. De Partijen verbinden zich ertoe de Vertrouwelijke Informatie niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij aan derden bekend te maken. Niettemin geven de Partijen hierbij uitdrukkelijk toestemming dat Vertrouwelijke Informatie mag worden gedeeld met leden van de Salto Groep, de Partner van Salto en/of de Installateur om de levering van de Diensten te garanderen.

13.2 Deze vertrouwelijkheidsverplichting is van toepassing op beide Partijen en hun vertegenwoordigers. In deze Bepaling betekent de term “vertegenwoordiger” alle werknemers, bestuurders, agenten, consulenten, adviseurs of iedere andere persoon die met hen verband houdt. 

13.3 Teneinde te voorkomen dat de Vertrouwelijke Informatie wordt bekendgemaakt, verbindt elke Partij zich ertoe om alle regelingen en maatregelen te treffen die zij nodig acht om de Vertrouwelijke Informatie te beschermen, in het bijzonder alle nodige maatregelen met betrekking tot haar werknemers die toegang hebben tot de Vertrouwelijke Informatie.

13.4. Indien een van de Partijen of haar vertegenwoordigers de vertrouwelijkheidsverplichtingen hierin schendt, zal de overtredende Partij de andere Partij schadeloos stellen voor alle schade of verliezen, Directe en/of Indirecte Schade die de andere Partij heeft geleden als gevolg van de bovengenoemde schending.

13.5 In het geval dat een Partij door een gerechtelijke of administratieve instantie wordt verzocht om de Vertrouwelijke Informatie te verstrekken, dient zij de andere Partij hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.

13.6 Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft voor onbepaalde duur van kracht, zolang de Vertrouwelijke Informatie haar vertrouwelijke en geheime aard behoudt.

13.7. Voor alle duidelijkheid: elke eerdere vertrouwelijkheidsovereenkomst, of geheimhoudingsovereenkomst die van kracht is en die de Partijen mogelijk hebben ondertekend, of die de Klant mogelijk met de Verkoper heeft ondertekend, blijft van kracht en geldig, wordt niet beïnvloed door deze bepaling, en blijft verder van toepassing op de informatie die daaronder is bekendgemaakt.

14. Gegevensbescherming

14.1. In het geval dat de Klant een natuurlijke persoon is, zal Salto zijn of haar persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met Salto’s Privacybeleid. 

14.2. Wanneer de Klant een rechtspersoon is, worden alle Persoonsgegevens waartoe Salto toegang heeft bij de levering van de Diensten waarvoor de Klant Verwerkingsverantwoordelijke of Verwerker is, door Salto verwerkt als Verwerker of subverwerker (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de Gegevensverwerkingsovereenkomst). In dit verband worden de verplichtingen van elke Partij die voortvloeien uit een dergelijke verwerking van Persoonsgegevens beheerst door de Gegevensverwerkingsovereenkomst die van tijd tot tijd van toepassing is. De Gegevensverwerkingsovereenkomst kan worden gewijzigd in overeenstemming met de procedure uiteengezet in Bepaling 2.

15. Verplichtingen en gebruik door de klant

15.1. De Klant dient te voldoen aan alle verplichtingen, instructies, opdrachten en beperkingen die voortvloeien uit de Wet en toepasselijke regelgeving en ook uit deze Overeenkomst, de Gebruikersdocumentatie en andere algemene voorwaarden die Salto op enige andere manier via elektronische middelen aan de Klant heeft bekendgemaakt.

15.2. De Klant garandeert de juistheid en volledigheid van de gegevens, informatie en aanvaardingen van de Klant die bij het aangaan van de Overeenkomst door de Klant aan Salto zijn verstrekt.

15.3. De Klant dient Salto doorlopend tijdig alle gegevens of informatie te verstrekken die nodig zijn om de correcte uitvoering van de Overeenkomst door Salto mogelijk te maken. 

15.4. De Klant dient zelf, voor eigen rekening en tijdig zorg te dragen voor geschikte hardware en apparatuur, ICT-systemen en -infrastructuur, aansluitingen, stroomvoorzieningen, internetverbindingen, software en andere benodigdheden om een goede werking van de Hardware en/of de Diensten te waarborgen. 

15.5. De Klant mag geen onbevoegd, onrechtmatig of ongepast gebruik maken (of gebruik toestaan) van de Hardware, Mobiele App, Web-app, Abonnement en/of Diensten. De Klant zal Salto schadeloos stellen voor vorderingen van derden en voor verlies of schade (hetzij Directe of Indirecte Schade) veroorzaakt door onbevoegd, onrechtmatig of ongepast gebruik van de Hardware, het Abonnement en/of Diensten.

15.6. De Klant mag geen gegevens invoeren, verwerken, opslaan of verspreiden in strijd met de relevante wet- en regelgeving, de rechten van derden en/of de rechten van Salto, waaronder zijn Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten.

15.7. De Klant is verantwoordelijk voor het verlenen van toegang tot het gebruik van de Diensten aan de Gebruikers die de Klant wil autoriseren. De Klant mag niet zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Salto derden (anders dan Gebruikers) toestaan een Abonnement te gebruiken of gebruik te maken van de Diensten.

15.8. De Klant zal passende maatregelen nemen om te voorkomen dat de ICT-systemen en -infrastructuur van Salto worden blootgesteld aan enige vorm van Malware, waaronder computervirussen, hacking, spam, spyware en dergelijke schadelijke bestanden, en zal passende maatregelen nemen om overmatige belasting van het systeem, instabiliteit en/of gebrekkige functionaliteit van de ICT-systemen en -infrastructuur van Salto te voorkomen.

15.9. Het is de Klant in dit verband uitdrukkelijk verboden om de Diensten en/of bijbehorende documentatie aan derden te verkopen, te verhuren, te leasen, over te dragen, in gebruik te geven of op enige andere wijze aan derden bekend te maken, tenzij Salto vooraf uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.

15.10. Het niet nakomen van een van de bovengenoemde verplichtingen ontheft Salto van elke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze Overeenkomst.

16. Aansprakelijkheid

16.1. De Diensten, Site, Web-app en Mobiele App worden geleverd “zoals ze zijn”, en alle andere verklaringen, garanties, hetzij mondeling of schriftelijk, expliciet of impliciet, voortvloeiend uit het verloop van de handel, het verloop van de uitvoering, het handelsgebruik, de kwaliteit van de informatie, rustig genot of anderszins (inclusief impliciete garanties, voorwaarden van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, titel, niet-inmenging of niet-inbreuk) zijn, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, uitgesloten van deze Overeenkomst.

16.2. Salto garandeert alleen de juiste werking van zijn Diensten via een API op het Platform van een Derde, maar kan geen garanties geven voor de toegang daartoe, noch voor de werking en beschikbaarheid van andere diensten op het bovengenoemde platform. Daarom is Salto alleen aansprakelijk voor de strikt correcte werking van de Diensten op het Platform van een Derde via de API.

16.3. De totale aansprakelijkheid van Salto op grond van of in verband met Directe Schade zal in geen geval hoger zijn dan het totale bedrag van de werkelijk betaalde Vergoedingen die de Klant gedurende de afgelopen twaalf (12) maanden heeft betaald voor de aankoop van het Abonnement (aan Salto of aan de Verkoper). 

In het geval van aan de Verkoper betaalde Vergoedingen dient de Klant schriftelijk bewijs te leveren van het genoemde bedrag van aan de Verkoper betaalde Vergoedingen, door schriftelijke documentatie te sturen met bewijs van dit bedrag. In het geval dat de Klant een dergelijk bewijs niet verstrekt, wordt het maximale totaalbedrag bepaald door de voorgestelde retailprijs van Salto gedurende de laatste twaalf maanden voorafgaand aan het voorval. Hierbij zal de bovengenoemde prijs fluctueren afhankelijk van de relevante gebieden. 

16.4. In geen enkel geval is Salto (of een van zijn gelieerde ondernemingen, werknemers, bestuurders of aandeelhouders) aansprakelijk jegens de Klant of enige andere persoon voor Indirecte Schade, inclusief de voorgaande verliezen of schade die voortvloeit uit het gebruik door de Klant van de hieronder verstrekte Diensten, Mobiele App, Web-app en/of Site, of voortkomend uit enige schending van deze Overeenkomst, ongeacht of een dergelijke aansprakelijkheid wordt beweerd op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of strikte aansprakelijkheid) of anderszins en al dan niet voorzienbaar, zelfs als Salto op de hoogte is gebracht van of op de hoogte was van de mogelijkheid van een dergelijk verlies of dergelijke schade. 

16.5. De bovengenoemde beperkingen zijn niet van toepassing in gevallen: (a) van kwade opzet of fraude; (b) van opzettelijk wangedrag; (c) van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid; (d) waarbij de uitsluiting of beperking niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

16.6. De Klant aanvaardt zijn volledige aansprakelijkheid, zonder enige beperking, voor Directe of Indirecte Schade, met inbegrip van eventuele verliezen of schade als gevolg van het gebruik door de Klant van de Diensten, Mobiele App, Web-app en/of Site die uit hoofde hiervan wordt verstrekt, of als gevolg van een schending van deze Overeenkomst of een beëindiging van deze Overeenkomst.

16.7. De Klant verbindt zich ertoe Salto overeenkomstig de toepasselijke wetgeving te vrijwaren en volledig schadeloos te stellen tegen en van alle schade en aansprakelijkheden veroorzaakt als gevolg van, of op enigerlei wijze verband houdend met zijn uitvoering ervan uit hoofde van de Overeenkomst en het gebruik van de Diensten.

17. Overmacht

17.1. Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor deze Servicevoorwaarden, noch wordt een van de Partijen geacht daarop inbreuk te maken als gevolg van het niet nakomen van haar verplichtingen op grond van deze Overeenkomst als gevolg van een oorzaak buiten haar macht, inclusief overmacht of een staatsvijand of terrorist, een handeling van een militaire, civiele of regelgevende instantie, wijziging in wet- of regelgeving, brand, overstroming, aardbeving, storm of een soortgelijke gebeurtenis, diefstal of crimineel wangedrag door niet-gerelateerde derden, verstoring of uitval van communicatie (inclusief internet of een andere netwerkomgeving), stroom of ander nutsvoorziening, onbeschikbaarheid van voorraden of enige andere oorzaak, al dan niet vergelijkbaar met een van de voorgaande, die de niet-leverende Partij niet met redelijke zorg had kunnen voorkomen.

18. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

18.1. Alle Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten op de Hardware, alle software, websites, het Platform, databases, apparatuur of andere materialen die onder de Overeenkomst aan de Klant worden verstrekt, zoals analyses, documentatie, rapporten of aanbiedingen, zelfs die welke kunnen voortvloeien uit het verlenen van de Diensten, behoren uitsluitend toe aan Salto, zijn licentiegevers of zijn leveranciers. Niets in deze Overeenkomst mag worden opgevat als overdracht van het eigendom van enige Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten van Salto aan de Klant.

De Klant verkrijgt uitsluitend, voor zover relevant, de gebruiksrechten die uitdrukkelijk worden verleend op grond van deze Servicevoorwaarden en de Wet en uitsluitend gedurende de Looptijd van de Overeenkomst. Geen enkel gebruiksrecht waarop de Klant recht heeft is overdraagbaar aan derden.

18.2. Het is de Klant niet toegestaan om enige aanduidingen met betrekking tot auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen of andere Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten op de Hardware, het Platform, software, websites, databases, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, met inbegrip van aanduidingen met betrekking tot het vertrouwelijke karakter daarvan.

18.3. Het is de Klant niet toegestaan om het Platform, de Diensten of de Hardware geheel of gedeeltelijk op welke manier dan ook te reproduceren, te ontmantelen, te reconstitueren, te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering van de broncode, of op enige andere wijze te bewerken, te wijzigen of aan te passen.

18.4. Salto heeft het recht om de technische opzet van het Platform en de Diensten op elk moment naar eigen goeddunken en zonder toestemming van de Klant te wijzigen.

19. Looptijd en beëindiging van de overeenkomst

19.1. Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum waarop aan alle voorwaarden van Bepaling 3.2 is voldaan, en blijft van kracht gedurende de initiële looptijd van het Abonnement (d.w.z. één jaar vanaf de datum van inschrijving) en de verlengingen daarvan. 

19.2. Indien de Klant vóór het verstrijken van de Gratis Proefperiode of vóór het aflopen van het relevante geldende Abonnement besluit het Abonnement niet aan te schaffen, zal de Klant onmiddellijk na het verstrijken van de Gratis Proefperiode of de geldigheid van het Abonnement geen toegang tot of recht op het gebruik van de Diensten meer hebben, en Salto zal de Diensten stopzetten. In dergelijke gevallen kan de Klant toegang blijven houden tot de Site, maar wordt de Dienst niet geleverd. Tijdens deze periode is Salto op geen enkele manier aansprakelijk voor enige schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de Site.

19.3. Zonder afbreuk te doen aan de andere bepalingen van deze Overeenkomst, heeft een Partij alleen het recht om de Overeenkomst voortijdig te beëindigen in geval van schending van de Overeenkomst, wanneer de niet-nakomende Partij nalaat de schending te herstellen na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling te hebben ontvangen waarin zoveel mogelijk details zijn vermeld en waarin een redelijke termijn, die in geen geval langer mag zijn dan één (1) maand, wordt gesteld om de tekortkoming te verhelpen.

19.4. Salto is nooit verplicht tot (i) restitutie, teruggave of terugbetaling van de Vergoedingen of andere reeds ontvangen vergoedingen, of (ii) het betalen van enige vergoeding wegens beëindiging om een van de bovengenoemde redenen (behalve in geval van beëindiging van de Overeenkomst wegens een ernstige schending door Salto van de essentiële verplichtingen op grond van deze Overeenkomst).

19.5. Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, vervallen alle gebruikers- en toegangsrechten met betrekking tot de Diensten met onmiddellijke ingang. Daarom zal Salto, bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, de Diensten stopzetten.

19.6. Voor alle duidelijkheid: de beëindiging van deze Overeenkomst doet geen afbreuk aan de geldigheid van de Gegevensverwerkingsovereenkomst die de Klant met Salto is overeengekomen; deze blijft volledig van toepassing en van kracht in overeenstemming met de daarin vastgestelde eigen algemene voorwaarden.

19.7. In alle gevallen waarin de Overeenkomst om welke reden dan ook wordt beëindigd, blijft deze gelden voor de betrekkingen tussen de Partijen voor zover dat nodig is voor de afwikkeling ervan.

20. Overdracht of beschikbaarstelling van rechten en verplichtingen

20.1. Salto heeft het recht om zijn rechten en/of verplichtingen op grond van de Overeenkomst zonder toestemming van de Klant aan een derde over te dragen, mits Salto ervoor zorgt dat die derde zich daadwerkelijk verbindt tot het nakomen van de rechten en verplichtingen op grond van de Overeenkomst.

20.2. De Klant heeft niet het recht om zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Salto de rechten en/of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst aan derden toe te wijzen of ter beschikking te stellen. De uitzondering hierop is wanneer het eigendom of beheer van het pand of gebouw, waar de Hardware die bij de Site hoort is geïnstalleerd, wordt overgedragen aan een derde. In dit geval dient de Klant de bijbehorende Sitegegevens en Klantgegevens op het Platform bij te werken. 

20.3. Salto heeft het recht om de levering van de Diensten via het Platform, of delen daarvan, geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan enig bedrijf zonder dat daarvoor de toestemming van de Klant is vereist.

21. Slotbepalingen

21.1. Indien een bepaling van de Overeenkomst ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing op de Partijen. De Partijen zullen in dat geval in overleg treden over de inhoud van een nieuwe bepaling die de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

21.2. In geval van onduidelijkheid over de interpretatie van één of meerdere bepalingen in de Overeenkomst, worden deze uitgelegd in de geest van die bepalingen.

21.3. Indien zich tussen de Partijen een situatie voordoet die niet door de Overeenkomst is geregeld, dient deze situatie te worden beoordeeld conform de geest van de Overeenkomst.

21.4. Salto zal niet doorlopend de strikte naleving van de Overeenkomst vereisen. Dit betekent echter niet dat de Overeenkomst niet van toepassing is of dat Salto op welke wijze dan ook het recht verliest of ervan afziet om in andere gevallen strikte naleving van deze Servicevoorwaarden te vereisen.

21.5. Het Spaanse recht is van toepassing op deze Overeenkomst met betrekking tot eventuele conflicten, interpretaties of geschillen tussen de Klant en Salto. Alle geschillen die tussen de Klant en Salto ontstaan, zijn uitsluitend onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van Donostia-San Sebastian (Gipuzkoa – Spanje).

21.6. De officiële taal van de Overeenkomst is Engels. In het geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een andere versie waarin deze Overeenkomst kan worden vertaald (uitsluitend om het begrip van de Klant te vergemakkelijken), heeft de inhoud van de Engelse versie voorrang.

22. Aanvullende bepalingen voor consumenten

22.1. Niets in deze Servicevoorwaarden is bedoeld om toepasselijke consumentenrechten uit te sluiten, te beperken of te wijzigen die de Klant onder de relevante toepasselijke wetgeving kunnen helpen en die niet door een overeenkomst mogen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd. 

Als enige wetgeving een voorwaarde, garantie of bepaling in de Servicevoorwaarden impliceert of wettelijke garanties biedt in verband met de Servicevoorwaarden, erkent Salto de garantie die de toepasselijke wetgeving kan bieden. De aansprakelijkheid van Salto voor schending van een dergelijke voorwaarde, waarborg en/of enige andere bepaling of garantie is beperkt tot de maximale mate die is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

22.2. Klanten die op grond van hun toepasselijk recht als consument kunnen worden beschouwd en voornoemde erkent dit, kunnen binnen de eerste veertien (14) dagen vanaf de aankoop van het Abonnement hun herroepingsrecht uitoefenen ten opzichte van de betreffende Verkoper. De uitoefening van het herroepingsrecht wordt niet belemmerd door Salto en zal worden uitgevoerd op eigen kosten van de Klant en door rechtstreeks contact op te nemen met de Verkoper.

22.3. Als consument hebt u mogelijk andere rechten onder de wetten van uw land, staat of provincie. Afzonderlijk en los van uw relatie met Salto hebt u mogelijk ook rechten met betrekking tot de Verkoper. Deze Overeenkomst verandert niets aan deze andere rechten als de wetten van uw staat, provincie of land dit niet toestaan.

Bijlage 1 – Definities

Voor de toepassing van deze Overeenkomst betekenen de hierin vermelde termen het volgende:

• Overeenkomst: de volledige overeenkomst die hierin is aangegaan tussen Salto en de Klant, die bestaat uit deze Servicevoorwaarden en de Gegevensverwerkingsovereenkomst (inclusief de Modelcontractbepalingen). 
• API: een Application Programming Interface (of een andere soortgelijke technologie of softwarecomponent) die door Salto via een platform wordt aangeboden en die de klant in staat stelt bepaalde diensten van Salto te gebruiken zonder er rechtstreeks toegang toe te krijgen.
• Klant: een rechtspersoon of natuurlijke persoon die deze Overeenkomst aangaat voor het gebruik van en de toegang tot de Diensten, al dan niet voor professionele doeleinden.
• Vertrouwelijke Informatie: omvat: (i) alle informatie met betrekking tot de Hardware, Diensten of een Abonnement, ongeacht de ondersteuning ervan (ontwerpen, handleidingen, software, hardware, enz.); (ii) alle andere informatie die op grond van deze Overeenkomst door de Partijen moet worden bevestigd; en (iii) alle technische, financiële, commerciële, industriële of structurele informatie met betrekking tot de activiteiten van Salto en zijn Groep.
• Gegevensverwerkingsovereenkomst (of GVO): de aanvullende overeenkomst die door Salto en de Klant wordt aangegaan, op basis waarvan Salto Persoonsgegevens zal verwerken zoals uiteengezet in Bepaling 14.2.
• Directe Schade: elke daadwerkelijke en materiële schade of verlies, anders dan Indirecte Schade, veroorzaakt aan een Partij als een direct en noodzakelijk gevolg van een schending van de Overeenkomst door de andere Partij.
• Gratis Proefperiode: een door Salto bepaald maximum aantal dagen waarbinnen de Klant overeenkomstig Bepaling 5 kosteloos toegang heeft tot en gebruik kan maken van de Diensten. 
• Vergoedingen: de vergoedingen die door de Klant aan de Verkoper moeten worden betaald voor de aankoop van elk Abonnement (door aankoop van een voucher of door periodieke facturering) om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten via het Platform, alles in overeenstemming met de bepalingen van Bepaling 9.
• Hardware: de compatibele hardware die is aangeschaft bij een Verkoper en die is vereist voor de toegang tot en het gebruik van de Diensten door de Klant.
• Indirecte Schade: gevolgschade, gederfde winst, gederfde besparingen, verminderde goodwill of reputatieschade voor Klanten, Salto, de Salto Groep of een Partner van Salto of andere derden, en alle andere vormen van indirecte schade veroorzaakt aan een Partij die geen direct, voorspelbaar en noodzakelijk gevolg is van een schending van de Overeenkomst door een Partij.
• Installateur: een installateur die door een Partner van Salto of door Salto is geautoriseerd voor de inbedrijfstelling van de Hardware en het instellen en vrijgeven van de Site.
• Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten: alle intellectuele en industriële eigendomsrechten in de zin van Spaanse of internationale verdragen inzake intellectueel eigendom, met inbegrip van andere eigendomsrechten en potentiële licentierechten, broncodes, software, databaserechten en andere rechten die berusten bij Salto of zijn Groep, binnen de breedste juridische strekking.
• Malware: toepassingen, uitvoerbare code of schadelijke inhoud, en alle computerprogramma's die specifiek zijn ontworpen om zonder toestemming van Salto netwerken en computers te infiltreren en te beschadigen, of die Salto beschouwt als schadelijk voor het Platform. Malware omvat, zonder beperking, alle verschillende soorten bedreigingen voor de veiligheid van uw computer en netwerk, waaronder virussen, spyware, wormen, Trojaanse paarden of rootkits.
• Mobiele App: de mobiele applicatie van het Platform, die moet worden gedownload van een erkende mobiele app store.
• Partijen: Salto en de Klant, elk afzonderlijk de “Partij” genoemd.
• Partnerdocumentatie: alle contractuele documentatie die is aangegaan tussen een Partner van Salto en de Klant (schriftelijk of digitaal) voor de aankoop van de Hardware en/of een Abonnement door de Klant, waaronder de Vergoedingen voor de toegang tot en het gebruik van de Diensten.
• Platform: het platform waarop de Klant is geregistreerd en dat wordt beheerd en gebruikt door Salto om de Diensten te leveren, samengesteld uit een Web-app en/of een Mobiele App.
• Registratie: proces dat moet worden voltooid om de Site te activeren overeenkomstig de bepalingen van Bepaling 4.
• Salto: Salto Systems, S.L. is een Spaans bedrijf met maatschappelijke zetel te C/Arkotz 9, Polígono Lanbarren, 20180 Oiartzun, Gipuzkoa, Spanje, met fiscaal identificatienummer B-20.708.517, telefoonnummer +34 943 344 550 en e-mailadres info@saltosystems.com. Geregistreerd in het handelsregister van Gipuzkoa, in Volume 1.850, Blad 101, Pagina SS-18.081
• De Salto Groep (ook alleen als “Groep”): de gelieerde en dochterondernemingen van Salto die zijn geïdentificeerd op de website van Salto. 
• Partner van Salto (ook alleen als “Partner”): alle partners van Salto die de Hardware en/of de Diensten commercialiseren en via welke de Klant het Abonnement kan aanschaffen voor het gebruik en de toegang tot Diensten en/of Hardware.
• Verkoper: het specifieke bedrijf waarvan de Klant de Hardware en/of de Abonnementen heeft gekocht, dat onder andere kan bestaan uit: Salto, een entiteit binnen de Salto Groep of de Partners van Salto.
• Dienst(en): elk van de oplossingen met elektronisch sloten voor deuren en toegangscontrole die door Salto op afstand worden verstrekt aan de Klant waarvoor de Klant een Abonnement heeft gekocht en waarvoor deze Overeenkomst wordt aanvaard.  
• Sitegegevens: de klantcode, het wachtwoord, de naam van de klant, activeringscodes en andere gegevens met betrekking tot de Klant, waarmee de Klant toegang kan krijgen tot de Site.
• Site: een account waarmee de Klant toegang heeft tot en gebruik kan maken van de Diensten via het Platform om de fysieke toegang te beheren van het specifieke pand of gebouw waar de bijbehorende Hardware is geïnstalleerd.
• Abonnement: de jaarlijkse voucher of het terugkerende abonnement dat door de Klant moet worden aangeschaft voor het ontvangen van de Diensten. 
• Servicevoorwaarden: de hierin opgenomen Servicevoorwaarden die zijn aangegaan tussen Salto en de Klant met betrekking tot het gebruik van en de toegang tot de Diensten.
• Platform van derden: elk platform dat eigendom is van een ander bedrijf dan Salto, met inbegrip van dat van de Klant, dat gebruikmaakt van de Diensten van Salto door deze in hun platform te integreren. Deze Diensten worden uiteindelijk door Salto aan de Klant geleverd. 
• Gebruiker(s): een of meerdere natuurlijke personen die door de Klant zijn gemachtigd voor de toegang tot en het gebruik van de Diensten.
• Gebruikersdocumentatie: een of meer documenten die door Salto als zodanig zijn aangewezen, al dan niet in elektronische vorm, waaronder mogelijk gebruikersdocumentatie voor de Hardware en de Diensten.
• Web-app: de webtoepassing van het Platform.