Skyapplikasjoner for dørkontroll

1. Formål og anvendelighet

1.1. Disse tjenestevilkårene gjelder for Saltos levering av tjenester til kunden enten via plattformen eller en tredjeparts plattform. 

1.2. Disse tjenestevilkårene regulerer ikke vilkårene og betingelsene som gjelder for selgers salg av enheten og/eller eventuelle abonnementer til kunden (herunder blant annet garantier og ansvar i forbindelse med salg og bruk av enheten og salg av eventuelle abonnementer). Eventuelle krav i forbindelse med salg og bruk av enheten og salg av abonnement skal rettes til selgeren som kunden kjøpte enheten og abonnementet fra.

1.3. Disse tjenestevilkårene, sammen med databehandlingsavtalen, utgjør hele avtalen om Saltos levering av tjenestene og kundens bruk av og tilgang til tjenestene gjennom plattformen, og erstatter enhver tidligere avtale mellom partene eller generelle vilkår og betingelser som tidligere er anvendt av Salto i forhold til de forhold som er nevnt der.

I tilfelle uoverensstemmelser mellom tjenestevilkårene og databehandlingsavtalen, skal sistnevnte ha forrang. 

1.4. Ethvert vilkår, betingelse eller bestemmelse som er i strid med, endrer, legger til eller avviker fra denne avtalen, skal kun gjelde dersom partene har avtalt dette skriftlig. Anvendelsen av eventuelle andre salgs- og leveringsbetingelser eller andre vilkår og betingelser fra kundens side er uttrykkelig utelukket.

1.5. Begrepene med stor forbokstav i disse tjenestevilkårene skal ha den betydningen som tilskrives dem i vedlegg 1, med unntak av begrepene med stor forbokstav i DPA-en som er definert der. 

2. Endringer

2.1. Salto forbeholder seg retten til når som helst å endre denne avtalen. For disse formålene vil Salto informere kunden elektronisk (f.eks. via e-post, web-appen eller mobilappen) om endringene. Kunden skal ha en periode på femten (15) kalenderdager fra mottakelsen av det nevnte varselet til å uttrykkelig avvise slike endringer på den måten som er angitt i Saltos varsel. Fortsatt tilgang til tjenestene etter den nevnte perioden skal anses som en aksept av endringene i denne avtalen.

Dersom den nevnte perioden har utløpt uten at kunden uttrykkelig har avvist endringene, skal endringene anses som akseptert av kunden og derfor gjelde fullt ut. Under alle omstendigheter skal de nevnte endringene anses som akseptert av kunden dersom kunden senere inngår en ny avtale med Salto. Hvis kunden uttrykkelig avviser de ovennevnte endringene, har kunden rett til å avslutte tjenestene som tilbys av Salto og få refundert forskuddsbetalte avgifter fra den aktuelle selgeren i forhold til den gjenværende tiden før utløpet av abonnementet. 

3. Gjennomføring av avtalen

3.1. Kunden erkjenner at tjenestene beskrevet i disse tjenestevilkårene ikke kan leveres i forbindelse med eller i tilknytning til annen enhet enn enheten, som kunden må kjøpe fra en selger. 

Vilkårene og betingelsene som er angitt i partnerdokumentasjonen som er avtalt mellom Saltos partner og kunden, skal ikke være bindende eller håndhevbare overfor Salto eller noe annet selskap i Salto-konsernet, med mindre dette er uttrykkelig avtalt i denne avtalen. 

Dersom visse vilkår i partnerdokumentasjonen som kunden anser som vesentlige og som er i konflikt med, kommer i tillegg til eller avviker fra bestemmelsene i avtalen, skal kunden ha en frist på ti (10) kalenderdager fra aksept av denne avtalen til å varsle Salto om sin beslutning om å si opp avtalen eller sin beslutning om å avbryte formaliseringsprosessen for avtalen, alt etter hva som er tilfelle. I slike tilfeller, når det er avtalt med selgeren og når gjeldende lov tillater det, skal kunden returnere enheten til selgeren, og selgeren skal refundere prisen for enheten og gebyrene for det aktuelle abonnementet som kunden eventuelt har betalt til selgeren. 

Kunden skal under ingen omstendigheter ha rett til å kreve eller be om erstatning fra Salto for eventuelle konflikter, endringer, tillegg eller avvik mellom partnerdokumentasjonen og avtalen, dersom kunden bestemmer seg for å si opp avtalen eller avbryte formaliseringsprosessen av avtalen på dette grunnlaget.

Ved begrunnet varsel kan Salto avslå en forespørsel om tjenester og dermed bestemme seg for ikke å formalisere avtalen med kunden. I slike tilfeller skal kunden returnere enheten til selgeren, og selgeren skal refundere prisen på enheten samt gebyrene for det aktuelle abonnementet som kunden eventuelt har betalt til selgeren. For å unngå tvil skal kunden ikke under noen omstendigheter ha rett til å kreve eller be om erstatning fra Salto dersom sistnevnte avslår en forespørsel om tjenester i samsvar med dette avsnittet.

3.2. Avtalen skal anses som formalisert og gjennomført først når kunden har akseptert disse tjenestevilkårene ved å klikke på boksen «Jeg aksepterer» eller en tilsvarende boks, og registreringen i punkt 4 nedenfor er fullført.

3.3. Forutsatt at kunden ikke anses som forbruker i henhold til gjeldende lovgivning, samtykker og aksepterer Kunden i ikke å motta avtaleinformasjon som er regulert i artikkel 27 (avsnitt 1 og 3) og 28 i lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel, artikkel 10 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2000/31/EF av 8. juni 2000 om visse juridiske aspekter ved informasjonssamfunnstjenester, særlig elektronisk handel, i det indre marked, og enhver annen gjeldende regulering. 

4. Kundens registrerings- og nettstedsopplysninger

4.1. For å få tilgang til plattformen og bruke tjenestene må kunden fullføre registreringen på plattformen. 

4.2. Etter å ha fullført registreringen, kan kunden få tilgang til nettstedet. Avhengig av den spesifikke løsningen kan det imidlertid hende at kunden ikke kan bruke alle funksjonene og se enheten som er knyttet til nettstedet, før installatøren har konfigurert og/eller frigitt nettstedet.

4.3. Hvis Kunden ikke mottar nettstedsinformasjonen som kreves for å aktivere nettstedet, er det kundens ansvar å be selgeren om dette. 

4.4. Kunden skal håndtere nettstedsopplysningene med varsomhet, konfidensielt og på egen risiko.

Kunden skal blant annet gjøre rimelige anstrengelser, inkludert rimelige sikkerhetstiltak knyttet til nettstedsopplysningene, for å sikre at ingen uvedkommende kan få tilgang til tjenestene ved hjelp av nettstedsopplysningene og kundens nettsted. Kunden tar fullt ansvar for enhver handling som utføres ved bruk av kundens nettstedsopplysninger (som angitt i punkt 16 nedenfor), og Salto påtar seg ikke noe ansvar i tilfelle (mistanke om) tap, tyveri eller misbruk av nettstedsopplysningene fra tredjeparter.

5. Gratis prøveperiode

5.1. Hvis kunden har fått en gratis prøveperiode for å gi han eller hun mulighet til å teste tjenestene, skal denne være begrenset til et bestemt maksimalt antall dager siden lanseringen av nettstedet angitt av selgeren. I løpet av den gratis prøveperioden skal innholdet i denne bestemmelsen gjelde og erstatte alle andre motstridende vilkår i disse tjenestevilkårene.

5.2. Tjenestene skal stilles gratis til rådighet for kunden i den kostnadsfrie prøveperioden.

5.3. Levering av tjenestene på gratis prøvebasis i løpet av den gratis prøveperioden kan kreve at kunden på forhånd har kjøpt og installert enheten for å teste visse funksjoner.

5.4. Når den kostnadsfrie prøveperioden er avsluttet, skal kunden ikke ha tilgang til tjenestene, med mindre kunden aktiverer et gyldig abonnement.

Dersom kunden ikke aktiverer et abonnement, kan tilgangen til nettstedet fortsette å være tilgjengelig, selv om kunden ikke får tilgang til de tilknyttede tjenestene. I slike tilfeller kan Salto ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader som kan oppstå som følge av kundens bruk av nettstedet, nettstedsdetaljer, enheten og plattformen eller andre handlinger utført av kunden og brukerne. 

6. Tjenester

6.1. I løpet av denne avtalens løpetid og så lenge kunden oppfyller alle gjeldende forpliktelser og overholder disse tjenestevilkårene, gir Salto herved kunden en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenestene gjennom plattformen i forbindelse med et nettsted.

6.2. Bruksretten som Salto gir kunden i henhold til punkt 6.1 er underlagt følgende forbud:

1. Kunden skal ikke selge, videreselge, overføre, tildele, distribuere eller på annen måte utnytte abonnementene og/eller retten til å få tilgang til og bruke tjenestene kommersielt, med mindre Salto uttrykkelig og på forhånd har gitt sitt samtykke.
2. Kunden skal ikke tillate uautoriserte personer å få tilgang til eller bruke tjenestene.
3. Kunden skal ikke foreta noen endringer på plattformen.
4. Kunden skal ikke modifisere, dekompilere, foreta omvendt utvikling av eller kopiere plattformen, tjenestene eller noen av dens komponenter.
5. Kunden skal ikke bruke tjenestene og plattformen (a) på noen måte som er ulovlig, bedragersk eller skadelig, (b) i forbindelse med eller for å gjennomføre ulovlige, bedragerske eller skadelige formål eller aktiviteter, (c) til formål som krenker tredjeparts rettigheter.
6. Kunden skal ikke bruke tjenestene eller plattformen på noen måte som forårsaker, eller kan forårsake, skade på tjenestene eller plattformen eller svekke tjenestenes tilgjengelighet. Kunden skal blant annet ikke bruke tjenestene og plattformen til å initiere eller spre skadelig programvare.
7. Kunden skal ikke bruke tjenestene (a) hvis den er en konkurrent til Salto eller et annet selskap i Salto-konsernet eller (b) for å overvåke tilgjengelighet, sikkerhet, ytelse, funksjonalitet eller for andre benchmarking- eller konkurranseformål, uten Saltos uttrykkelige skriftlige godkjenning.

6.3. Kunden har ingen rett til å få tilgang til programvarekoden (herunder objektkode, mellomkode og kildekode) til plattformen, hverken under eller etter denne avtalens løpetid.

7. Støttetjenester

7.1. Salto kan også levere tekniske støttetjenester til kunden, på forespørsel fra sistnevnte, for problemer knyttet til bruk og ytelse av plattformen. Tekniske støttetjenester skal leveres i samsvar med Saltos standard retningslinjer for kundestøtte eller som uttrykkelig skriftlig avtalt mellom partene. 

7.2. I tillegg kan kunden inngå en avtale med installatøren om tekniske støttetjenester. For å unngå tvil skal alle krav knyttet til utførelsen av støttetjenester som er avtalt mellom kunden og installatøren rettes til installatøren, og Salto skal ikke være ansvarlig for direkte eller indirekte skader som følge av utførelsen av slike støttetjenester.

8. Mobilapp og web-app

8.1. Partene erkjenner og samtykker i at partenes respektive rettigheter og forpliktelser i forhold til mobilappen og/eller nettappen og eventuelle forpliktelser for en av partene som oppstår som følge av bruken av mobilappen og/eller web-appen, kan være underlagt separate vilkår som avviker fra disse tjenestevilkårene.

8.2. I tillegg kan plattformen gi mulighet til å få tilgang via Saltos mobilapp og/eller web-app til visse tjenester eller funksjoner som tilbys av tredjeparter, og som kunden kan kjøpe fra en tredjepart. 

Uavhengig av muligheten til å få tilgang til noen av tredjeparters tjenester gjennom Saltos mobilapp og/eller web-app, gir Salto ingen garanti for de nevnte tjenestene og har heller ingen kontroll over dem. Følgelig skal Salto ikke holdes ansvarlig for tredjeparters tjenester som er tilgjengelige gjennom Saltos applikasjoner, og påtar seg ikke noe ansvar for dette. 

Tilveiebringelse og bruk av slike tjenester skal være underlagt de generelle vilkårene til den aktuelle tjenesteleverandøren (presentasjonen og måten de aksepteres på kontrolleres utelukkende av tjenesteleverandøren) og er uttrykkelig unntatt fra disse tjenestevilkårene

8.3. Partene erkjenner og er enige om at levering av tjenester gjennom en mobilapp og/eller web-app er underlagt tilgjengeligheten av den nevnte appen i det respektive landet og vilkårene som er angitt i lisensavtalen for sluttbrukere eller bruksvilkårene.

9. Gebyrer og betalingsmetoder

9.1. Bruken av tjenestene er betinget av at kunden betaler avgiftene for hver abonnementstype, som skal betales til Salto eller selgeren, alt etter hva som er relevant. 

9.2. Når abonnementene kjøpes fra en selger, forhandles gebyrene fritt mellom selgeren og kunden uten Saltos innblanding. I slike tilfeller er gebyrene som skal betales av kunden for hvert abonnement for tilgang til og bruk av tjenestene de som er angitt i gjeldende partnerdokumentasjon eller på annen måte avtalt mellom kunden og selgeren. Den aktuelle fakturaen utstedt av selgeren må være betalt i sin helhet før abonnementet aktiveres.

9.3. Når abonnementene kjøpes direkte fra Salto elektronisk, skal kunden betale ved hjelp av en av de autoriserte betalingsmåtene (herunder kreditt- og debetkortbetaling og bankoverføring). 

For slike formål vil betalingen bli behandlet av en tredjepart, som vil være en autorisert leverandør av betalingstjenester som overholder gjeldende standarder og forskrifter. Salto påtar seg ikke noe ansvar i forbindelse med betalingsbehandlingstjenester som utføres av den autoriserte betalingsgatewayen. Vilkårene som gjelder for betalingsbehandling kan leses på følgende lenke: https://stripe.com/es/privacy 

10. Fornyelse og kansellering av abonnementene

10.1. Fornyelsesprosessen for abonnementene kan variere avhengig av abonnementstype, som skal kreve aktivt kjøp av et nytt abonnement fra en selger eller være gjenstand for en automatisert fornyelsesprosess, som nærmere beskrevet i punkt 10.2 og 10.3 nedenfor.

10.2. For abonnementer av kupongtypen (som ikke fornyes automatisk) må kunden kjøpe et nytt abonnement (kupong) fra en selger og betale fullt ut for det før utløpet av den relevante perioden for å beholde tjenestene. Salto vil varsle kunden elektronisk (f.eks. via e-post, web-appen eller mobilappen) om utløpet av det aktuelle abonnementet senest to (2) kalenderuker før utløpet av hvert abonnement. Når kunden har kjøpt et nytt abonnement, må kunden aktivere det nye abonnementet i web-appen for å fortsette å ha tilgang til og bruke tjenestene i et nytt års gyldighetsperiode, som skal tilsvare forlengelsen av perioden.

10.3. For abonnementer som administreres gjennom løpende fakturering, fornyes abonnementet automatisk ved utløpet av abonnementsperioden og belastes via den betalingsmåten kunden har oppgitt, med mindre kunden sier opp abonnementet via plattformen. Kunden kan når som helst si opp abonnementet og vil fortsette å ha tilgang til tjenestene frem til utløpet av abonnementsperioden. 

Betalinger for abonnementet refunderes ikke (med mindre annet er angitt i disse tjenestevilkårene), og Salto skal ikke gi refusjon eller kreditt for perioden mellom kanselleringsdatoen og slutten av faktureringsperioden.

10.4. Hvis Kunden ikke har betalt de skyldige avgiftene til selgeren eller til Salto i tide og derfor er i mislighold, har Salto rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning og umiddelbart suspendere tjenestene og nekte tilgang til plattformen og/eller tjenestene. I så fall skal kunden være ansvarlig for alle direkte og indirekte skader som Salto lider, herunder blant annet tap av fortjeneste og kostnader i forbindelse med rettslige og utenrettslige tiltak.

10.5. Salto kan endre innholdet i dette punktet til andre gebyrer og betalingsmodeller ved å varsle kunden via e-post innen tretti (30) dager før endringen. Kunden har femten (15) kalenderdager på seg til å uttrykkelig motsette seg slike endringer, ellers anses de som akseptert av kunden og fullt ut gjeldende. Hvis kunden uttrykkelig motsetter seg de ovennevnte endringene, har vedkommende rett til å avslutte tjenestene som tilbys av Salto og få refusjon fra den aktuelle selgeren av de forhåndsbetalte gebyrene i forhold til den gjenværende tiden før utløpet av abonnementet.

11. Service og vedlikehold og andre bruksbegrensninger

11.1. Dersom Salto på forhånd planlegger at det skal utføres generelt vedlikehold av plattformen og/eller tjenestene som kan påvirke tilgjengeligheten av det nevnte, skal Salto gi kunden forhåndsvarsel om det planlagte vedlikeholdet. 

Uten at det berører det ovennevnte, har Salto når som helst rett til umiddelbart å blokkere, suspendere eller begrense bruken av (deler av) tjenestene og/eller tilgangen til (deler av) plattformen, og/eller treffe andre tiltak hvis det anses nødvendig etter Saltos syn, for vedlikeholdsformål eller for å overholde eventuelle lovpålagte krav, uten at kunden har rett til å kreve erstatning for eventuelle skader eller tap (hverken direkte eller indirekte skader). Salto skal i alle tilfeller gjøre rimelige anstrengelser for å minimere slike avbrudd i tjenestene.

Hvis det er mulig, skal Salto informere kunden på forhånd så snart som mulig om slike tiltak. Dersom slik forhåndsvarsling ikke er mulig på grunn av omstendighetene, skal Salto ved suspensjonen gi kunden skriftlig varsel med angivelse av årsaken til suspensjonen.

11.2. Kunden er forpliktet til å yte alt samarbeid som Salto krever for service og vedlikehold, herunder å stanse kundens bruk av tjenestene dersom Salto anser dette som nødvendig.

12. Tilgjengelighet og suspensjon av tjenestene

12.1 Salto skal gjøre sitt ytterste for å opprettholde tjenestenes tilgjengelighet for kunden, men Salto garanterer ikke 100 % tilgjengelighet.

12.2. Salto garanterer en tilgjengelighet på 99,5 % for tjenestene målt på årsbasis. 

Følgende skal likevel ikke regnes med i tilgjengelighetsprosenten:

1. Den tiden Salto utfører vedlikeholdstjenester i henhold til innholdet i bestemmelse 11.
2. Nedetid forårsaket av omstendigheter utenfor Saltos kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, force majeure-hendelser (som beskrevet i bestemmelse 17).
3. Eventuelle avbrudd i tjenestene forårsaket av handlinger eller unnlatelser fra kundens eller tredjeparts side, herunder skadelig programvare.
4. Eventuelle avbrudd i tjenestene på grunn av endringer som kunden eller tredjeparter har gjort på enheten, på grunn av skade på enheten eller på grunn av kundens brudd på forpliktelsen til å holde enheten i tilstrekkelig god stand.
5. Eventuelle avbrudd i tjenestene som skyldes bruk av plattformen eller tjenestene på et system som ikke støttes av Salto, eller som skyldes sammenkobling av tjenestene med andre programvareprodukter som ikke leveres av Salto.
6. Suspensjon av tjenestene i tilfeller som er tillatt i henhold til bestemmelsene i disse tjenestevilkårene.

12.3. Hvis tjenesten ikke er tilgjengelig, skal kunden varsle Salto skriftlig når tjenesten ikke er tilgjengelig, slik at Salto kan bekrefte og fastslå årsaken til utilgjengeligheten. Salto skal gjøre sitt beste for å utbedre funksjonsfeil og begrensninger i tjenestene så snart som mulig.

12.4. Dersom Salto ikke klarer å opprettholde den nevnte tilgjengeligheten av tjenestene i den relevante perioden for hvert aktiverte abonnement som er i kraft, uten at noen av omstendighetene som er angitt i punkt 12.2 ovenfor og 12.5 nedenfor inntreffer, unntatt i tilfelle av Saltos forsett (dolo), kan kunden kreve direkte erstatning i henhold til begrensningene som er angitt i punkt 16. Denne bestemmelsen angir det fulle og eksklusive omfanget av Saltos ansvar overfor kunden, og utelukker uttrykkelig enhver annen erstatning for direkte eller indirekte skader, uavhengig av kundens rett til å si opp avtalen på dette grunnlaget. Kunden erkjenner og samtykker i at de ovennevnte avtalte skadeserstatningene er tilstrekkelige og den eneste kompensasjonen for eventuelle tap eller skader (direkte eller indirekte) som kunden påføres som følge av at tjenestene ikke er tilgjengelige.

I tillegg godtar og aksepterer kunden å ikke rette noe krav i forbindelse med manglende tilgjengelighet av tjenestene til selgeren eller Salto-konsernet, og fraskriver seg enhver rett han eller hun måtte ha i henhold til enhver jurisdiksjon i denne forbindelse.

Kunden skal anmode Salto om slik kompensasjon innen fem (5) kalenderdager etter utløpet av det aktuelle abonnementet, med angivelse av dato, start- og sluttidspunkt for hver utilgjengelighetsperiode som oppstod under leveringen av tjenestene. Innen en periode på tretti (30) kalenderdager etter kundens forespørsel skal Salto enten avslå forespørselen i en skriftlig begrunnet melding, eller betale den avtalte skadeserstatningen til kunden.

12.5. Uten at det berører eventuelle andre suspensjonshendelser som er forutsett i andre artikler i disse tjenestevilkårene, kan Salto suspendere tjenestene og nekte tilgang til plattformen, uten at kunden har rett til noen form for erstatning eller kompensasjon hvis:

1. Salto anser det som nødvendig for å forhindre eller avslutte en bruk av tjenestene som er forbudt i henhold til disse tjenestevilkårene og spesielt, blant annet, i henhold til bestemmelse 6 ovenfor.
2. Etter varsel til kunden, hvis kunden begår et vesentlig brudd på denne avtalen.
3. Kunden ikke betaler de skyldige gebyrene til selgeren i tide i henhold til bestemmelse 10.4.

Suspensjon av tjenestene skal ikke berøre eventuelle rettigheter eller forpliktelser som oppstod før suspensjonen.

13. Konfidensialitet

13.1. Partene forplikter seg til ikke å avsløre konfidensiell informasjon til tredjeparter uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre parten. Partene gir likevel uttrykkelig tillatelse til at konfidensiell informasjon kan deles med medlemmer av Salto-konsernet, Saltos partner og/eller installatøren for å sikre levering av tjenestene.

13.2. Denne taushetsplikten skal gjelde for begge parter og deres representanter. I henhold til denne bestemmelsen skal begrepet representant bety enhver ansatt, direktør, agent, konsulent, rådgiver eller annen person som er knyttet til dem. 

13.3. For å unngå at den konfidensielle informasjonen avsløres, forplikter hver av partene seg til å iverksette alle ordninger og tiltak de anser som hensiktsmessige for å bevare den konfidensielle informasjonen, særlig alle nødvendige tiltak knyttet til sine ansatte som har tilgang til den konfidensielle informasjonen.

13.4. Hvis en av partene eller dens representanter bryter taushetsplikten i denne avtalen, skal den parten som bryter taushetsplikten holde den andre parten skadesløs for eventuelle skader eller tap, direkte og/eller indirekte skader, som den andre parten har lidd som følge av det nevnte bruddet.

13.5. Dersom en part blir anmodet av en rettslig eller administrativ myndighet om å utlevere konfidensiell informasjon, skal den umiddelbart informere den andre parten om dette.

13.6. Denne konfidensialitetsforpliktelsen skal gjelde på ubestemt tid, så lenge den konfidensielle informasjonen beholder sin konfidensielle og hemmelige karakter.

13.7. For å unngå enhver tvil skal enhver tidligere konfidensialitetsavtale eller taushetserklæring som partene måtte ha undertegnet, eller som kunden måtte ha undertegnet med selgeren, fortsatt være i kraft og gyldig, og vil ikke bli påvirket av denne bestemmelsen, og fortsatt gjelde for informasjonen som utleveres i henhold til denne.

14. Databeskyttelse

14.1. Dersom kunden er en fysisk person, skal Salto behandle vedkommendes personopplysninger i samsvar med Saltos personvernerklæring. 

14.2. Når kunden er en juridisk person, skal alle personopplysninger som Salto får tilgang til i forbindelse med levering av tjenestene der kunden er behandlingsansvarlig eller databehandler, behandles av Salto som databehandler eller underdatabehandler (slik disse begrepene er definert i DPA-en). I denne forbindelse skal hver parts forpliktelser i forbindelse med slik behandling av personopplysninger reguleres av den til enhver tid gjeldende databehandlingsavtalen. Databehandlingsavtalen kan endres i samsvar med prosedyren som er angitt i bestemmelse 2.

15. Kundens forpliktelser og bruk

15.1. Kunden skal overholde alle forpliktelser, instrukser, pålegg og begrensninger som følger av lov og gjeldende forskrifter, samt denne avtalen, brukerdokumentasjonen og eventuelle andre vilkår og betingelser som Salto har gjort kunden kjent med elektronisk.

15.2. Kunden garanterer riktigheten og fullstendigheten av kundens data, informasjon og godkjenninger som kunden har gitt Salto ved inngåelse av avtalen.

15.3. Kunden skal til enhver tid forsyne Salto i god tid med data eller informasjon som gjør det mulig for Salto å gjennomføre avtalen på riktig måte. 

15.4. Kunden skal selv og for egen regning og i god tid sørge for egnet enheter og apparater, IKT-systemer og infrastruktur, tilkoblinger, strømforsyninger, internettforbindelse, programvare og alle andre krav for å sikre at enheten og/eller tjenestene fungerer som de skal. 

15.5. Kunden skal ikke foreta eller tillate uautorisert, ulovlig eller urettmessig bruk av enheten, mobilappen, web-appen, abonnementet og/eller tjenestene. Kunden skal holde Salto skadesløs fra krav fra tredjeparter og fra eventuelle tap eller skader (direkte eller indirekte) forårsaket av uautorisert, ulovlig eller urettmessig bruk av enheten, abonnementet og/eller tjenestene.

15.6. Kunden skal ikke legge inn, behandle, lagre eller spre data i strid med relevant lovgivning og forskrifter, rettighetene til tredjeparter og/eller rettighetene til Salto, inkludert deres immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter.

15.7. Kunden skal være ansvarlig for å gi tilgang til å bruke tjenestene til de brukerne som kunden ønsker å autorisere. Kunden skal ikke tillate tredjeparter (andre enn brukere) å bruke et abonnement eller benytte seg av tjenestene uten Saltos uttrykkelige skriftlige forhåndstillatelse.

15.8. Kunden skal treffe egnede tiltak for å forhindre at Saltos IKT-systemer og infrastruktur utsettes for noen form for skadelig programvare, blant annet datavirus, hacking, spam, spionprogrammer og lignende skadelige filer, og skal treffe egnede tiltak for å forhindre overdreven systemoverbelastning, ustabilitet og/eller defekt funksjonalitet i Saltos IKT-systemer og infrastruktur.

15.9. Det er i denne forbindelse uttrykkelig forbudt for kunden å selge, leie ut, lease, overføre, gi bruksrett til eller på annen måte utlevere tjenestene og/eller tilhørende dokumentasjon til tredjeparter, med mindre Salto på forhånd har gitt uttrykkelig skriftlig tillatelse til dette.

15.10. Manglende overholdelse av noen av de ovennevnte forpliktelsene skal frita Salto for ethvert ansvar eller erstatningsansvar som følger av denne avtalen.

11. Ansvar

16.1. Tjenestene, nettstedet, web-appen og mobilappen leveres «som de er», og alle andre erklæringer, garantier, muntlige eller skriftlige, uttrykkelige eller underforståtte, som oppstår som følge av handel, ytelse, handelsbruk, informasjonskvalitet, stille nytelse eller på annen måte (inkludert underforståtte garantier, vilkår eller betingelser for salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, eierskap, ikke-innblanding eller ikke-krenkelse) er, i den grad gjeldende lov tillater det, utelukket fra denne avtalen.

16.2. Salto garanterer kun at tjenestene fungerer korrekt via et API i en tredjeparts plattform, men kan ikke garantere tilgangen til dem eller funksjonen og tilgjengeligheten til andre tjenester på nevnte plattform. Derfor skal Salto kun være ansvarlig for at tjenestene fungerer helt korrekt på en tredjeparts plattform via API.

16.3. Saltos samlede ansvar i henhold til eller i forbindelse med en direkte skade skal under ingen omstendigheter overstige det samlede beløpet for de gebyrene som kunden faktisk har betalt i løpet av de siste tolv (12) månedene for kjøp av abonnementet (til Salto eller til selgeren). 

Ved betaling av gebyr til selgeren skal kunden fremlegge skriftlig dokumentasjon på beløpet som er betalt til selgeren, ved å sende skriftlig dokumentasjon som beviser beløpet. Dersom kunden ikke fremlegger slik dokumentasjon, skal det maksimale samlede beløpet fastsettes på grunnlag av Saltos veiledende utsalgspris i løpet av de siste tolv månedene før hendelsen, og den nevnte prisen skal variere i henhold til de relevante områdene. 

16.4. Salto (eller noen av dets tilknyttede selskaper, ansatte, styremedlemmer eller aksjonærer) skal ikke under noen omstendigheter være ansvarlig overfor kunden eller noen annen person for indirekte skader, inkludert noen av de foregående tapene eller skadene som skyldes kundens bruk av tjenestene, mobilappen, web-appen og/eller nettstedet som leveres i henhold til denne avtalen, eller som oppstår som følge av brudd på denne avtalen eller oppsigelse av denne avtalen, uansett om slikt ansvar gjøres gjeldende på grunnlag av kontrakt, erstatningsansvar (herunder uaktsomhet eller objektivt ansvar) eller på annen måte, og uansett om det var forutsigbart eller ikke, selv om Salto har blitt informert om eller var klar over muligheten for slike tap eller skader. 

16.5. Den ovennevnte begrensningene gjelder ikke i tilfelle: (a) forsett eller bedrageri, (b) forsettlig forsømmelse, (c) ansvar for dødsfall eller personskade på grunn av uaktsomhet, (d) utelukkelsen eller begrensningen ikke er tillatt i henhold til gjeldende lov.

16.6. Kunden påtar seg fullt ansvar, uten noen som helst begrensning, for direkte eller indirekte skader, herunder eventuelle tap eller skader som følge av kundens bruk av tjenestene, mobilappen, web-appen og/eller nettstedet som leveres i henhold til denne avtalen, eller som følge av brudd på denne avtalen eller oppsigelse av denne avtalen.

16.7. Kunden forplikter seg til å holde Salto fullt ut skadesløs i samsvar med gjeldende lovgivning mot og fra alle skader og forpliktelser som er forårsaket som følge av, eller på noen måte forbundet med oppfyllelsen av avtalen og bruken av tjenestene.

17. Force majeure

17.1. Ingen av partene skal være ansvarlig for, og ingen av partene skal anses å ha brutt disse tjenestevilkårene på grunn av, manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til denne avtalen som følge av en årsak utenfor deres kontroll, herunder naturkatastrofer eller en offentlig fiende eller terrorist, handlinger utført av militære, sivile eller regulerende myndigheter, endringer i lover eller forskrifter, brann, oversvømmelse, jordskjelv, storm eller annen lignende hendelse, tyveri eller kriminelle handlinger begått av urelaterte tredjeparter, avbrudd i kommunikasjon (inkludert Internett eller andre nettverksmiljøer), strømbrudd eller andre forsyninger, utilgjengelighet av forsyninger eller andre årsaker, uansett om de ligner eller ikke ligner på noen av de foregående, som ikke kunne vært forhindret av den misligholdende parten med rimelig aktsomhet.

18. Immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter

18.1. Alle immaterielle og industrielle rettigheter til enheten, all programvare, nettsteder, plattformen, databaser, utstyr eller annet materiale som leveres til kunden i henhold til avtalen, for eksempel analyser, dokumentasjon, rapporter eller tilbud, også de som måtte følge av leveringen av tjenestene, eies utelukkende av Salto, dets lisensgivere eller leverandører. Ingenting i denne avtalen skal forstås som en overføring av eiendomsretten til immaterielle og industrielle rettigheter fra Salto til kunden.

Kunden skal, i den grad det er relevant, kun få de bruksrettighetene som uttrykkelig er gitt i disse tjenestevilkårene og loven, og utelukkende i avtaleperioden. Enhver bruksrett som kunden har rett til, kan ikke overføres til tredjeparter.

18.2. Kunden har ikke lov til å fjerne eller endre noen indikasjoner på opphavsrettigheter, varemerker, handelsnavn eller andre immaterielle og industrielle rettigheter i enheten, plattformen, programvaren, nettsidene, databasene, utstyret eller materialet, herunder indikasjoner på at disse er konfidensielle.

18.3. Kunden har ikke lov til å reprodusere, demontere, rekonstituere, dekompilere, reversere kildekoden eller på annen måte bearbeide, endre eller tilpasse plattformen, tjenestene eller enheten helt eller delvis på noen som helst måte.

18.4. Salto har rett til når som helst å endre det tekniske oppsettet av plattformen og tjenestene etter eget skjønn og uten at kundens tillatelse er nødvendig.

19. Avtalens varighet og oppsigelse

19.1. Denne avtalen trer i kraft den dagen alle vilkårene i punkt 3.2. er oppfylt, og den skal gjelde i abonnementets første periode (dvs. ett år fra tegningsdatoen) og ved fornyelser. 

19.2. Hvis Kunden bestemmer seg for ikke å kjøpe abonnementet før utløpet av den gratis prøveperioden eller før utløpet av det gjeldende abonnementet, skal kunden, umiddelbart etter utløpet av den gratis prøveperioden eller gyldigheten av abonnementet, slutte å ha tilgang til og rett til å bruke tjenestene, og Salto skal avslutte tjenestene. I slike tilfeller kan kunden fortsette å ha tilgang til nettstedet, men tjenesten vil ikke bli levert. I løpet av denne perioden skal Salto ikke være ansvarlig for eventuelle skader som kan oppstå som følge av bruken av nettstedet.

19.3. Uten at det berører de øvrige bestemmelsene i denne avtalen, skal en part kun ha rett til å heve avtalen førtidig i tilfelle brudd på avtalen når den misligholdende part ikke har rettet opp i misligholdet etter å ha mottatt et behørig skriftlig varsel om mislighold som spesifiserer så mange detaljer som mulig og setter en rimelig frist, som ikke i noe tilfelle kan overstige én (1) måned, for å rette opp i misligholdet.

19.4. Salto skal aldri være forpliktet til å (i) refundere, dekke eller tilbakebetale gebyret eller andre gebyr som allerede er mottatt, eller (ii) betale noen kompensasjon på grunn av oppsigelse av en av de ovennevnte grunnene (unntatt i tilfelle oppsigelse av avtalen på grunn av et alvorlig brudd på Saltos vesentlige forpliktelser i henhold til denne avtalen).

19.5. Alle bruker- og tilgangsrettigheter med hensyn til tjenestene bortfaller med umiddelbar virkning ved opphør av avtalen uansett årsak. Ved oppsigelse av avtalen, uansett årsak, skal Salto derfor stanse tjenestene.

19.6. For å unngå tvil skal oppsigelsen av denne avtalen ikke på noen måte påvirke gyldigheten av databehandlingsavtalen som kunden har inngått med Salto, som fortsatt skal være fullt ut gjeldende og i kraft i samsvar med sine egne vilkår og betingelser.

19.7. I alle tilfeller der avtalen sies opp uansett årsak, skal den fortsette å regulere forholdet mellom partene i den utstrekning det er nødvendig for å løse dette.

20. Overføring eller tilgjengeliggjøring av rettigheter og forpliktelser

20.1. Salto har rett til å overdra sine rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til avtalen til en tredjepart uten at kundens tillatelse er nødvendig, forutsatt at Salto sikrer at en slik tredjepart faktisk forplikter seg til å overholde rettighetene og forpliktelsene i henhold til avtalen.

20.2. Kunden har ikke rett til å overdra eller tilgjengeliggjøre rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til avtalen og/eller avtalen til tredjeparter uten forutgående og skriftlig samtykke fra Salto. Unntatt i det tilfellet at eierskapet eller forvaltningen av lokalene eller bygningen der enheten som er tilknyttet nettstedet er installert, overføres til en tredjepart. I så fall skal kunden oppdatere de tilhørende nettstedsopplysningene og kundedataene i plattformen. 

20.3. Salto har rett til helt eller delvis å sette ut levering av tjenestene gjennom plattformen, eller deler av disse, til et hvilket som helst selskap uten at kundens godkjenning er nødvendig.

21. Avsluttende bestemmelser

21.1. Dersom noen av avtalens bestemmelser skulle vise seg å være ugyldige, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt gjelde for partene med uforminsket styrke. I så fall skal partene innlede konsultasjoner om innholdet i en ny bestemmelse som ligger så nært opp til den opprinnelige bestemmelsen som mulig.

21.2. I tilfelle tvetydighet med hensyn til tolkningen av en eller flere bestemmelser i avtalen, skal disse tolkes i samsvar med ånden i disse bestemmelsene.

21.3. Dersom det oppstår en situasjon mellom partene som ikke er regulert av avtalen, skal denne situasjonen vurderes i samsvar med avtalens ånd.

21.4. Salto skal ikke alltid kreve streng overholdelse av avtalen. Dette betyr ikke at avtalen ikke gjelder eller at Salto mister eller fraskriver seg retten til å kreve streng overholdelse av disse tjenestevilkårene i andre tilfeller på noen som helst måte.

21.5. Spansk lov skal regulere denne avtalen i forbindelse med enhver konflikt, tolkning eller tvist som oppstår mellom kunden og Salto. Eventuelle tvister som oppstår mellom kunden og Salto skal utelukkende være underlagt jurisdiksjonen til domstolene i Donostia-San Sebastian (Gipuzkoa - Spania).

21.6. Avtalens offisielle språk er engelsk. I tilfelle avvik mellom den engelske versjonen og en hvilken som helst annen versjon avtalen kan oversettes til (utelukkende for å lette kundens forståelse), skal innholdet i den engelske versjonen ha forrang.

22. Ytterligere bestemmelser for forbrukere

22.1. Ingenting i disse tjenestevilkårene er ment å utelukke, begrense eller endre gjeldende forbrukerrettigheter som kan bistå kunden i henhold til relevant gjeldende lovgivning, og som ikke kan utelukkes, begrenses eller endres ved avtale. 

Hvis noen lovgivning innebærer en betingelse, garanti eller et vilkår i tjenestevilkårene eller gir lovbestemte garantier i forbindelse med tjenestevilkårene, anerkjenner Salto en slik garanti som gjeldende lovgivning måtte gi. Saltos ansvar for brudd på en slik betingelse, garanti og/eller andre vilkår eller garantier skal være begrenset til det maksimale omfanget som er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

22.2. Kunder som kan anses som forbrukere i henhold til gjeldende lovgivning, og som anerkjenner dette, kan utøve sin angrerett i løpet av de første fjorten (14) dagene etter kjøpet av abonnementet overfor den aktuelle selgeren. Utøvelse av angreretten skal ikke hindres av Salto og skal utføres for kundens egen regning og ved å kontakte selgeren direkte.

22.3. Som forbruker kan du ha andre rettigheter i henhold til lovene i ditt land, din stat eller provins. Uavhengig av ditt forhold til Salto kan du også ha rettigheter overfor selgeren. Denne avtalen endrer ikke disse andre rettighetene hvis lovene i din stat, provins eller ditt land ikke tillater det.

Vedlegg 1 – Definisjoner

I denne avtalen betyr begrepene som er oppført her, følgende:

• Avtale: Hele avtalen som er inngått mellom Salto og kunden, og som består av disse tjenestevilkårene og databehandlingsavtalen (inkludert standard kontraktsklausuler). 
• API: Et applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (eller annen lignende teknologi eller programvarekomponent) som tilbys av Salto gjennom en plattform som gjør det mulig for kunden å bruke noen av Saltos tjenester uten å få direkte tilgang til dem.
• Kunde: En juridisk eller fysisk person som inngår denne Avtalen for å bruke og ha tilgang til Tjenestene, enten for profesjonelle eller ikke-profesjonelle formål.
• Konfidensiell informasjon: Omfatter: (i) all informasjon om enheten, tjenestene eller et abonnement, uavhengig av støtte (design, håndbøker, programvare, enhet osv.) (ii) all annen informasjon som skal anerkjennes av partene i henhold til denne avtalen; og (iii) all teknisk, finansiell, kommersiell, industriell eller strukturell informasjon om virksomheten til Salto og Salto-konsernet.
• Databehandlingsavtale (eller DPA): Tilleggsavtalen som inngås mellom Salto og kunden, på hvilket grunnlag Salto skal behandle personopplysninger som angitt i punkt 14.2.
• Direkte skade: Enhver faktisk og materiell skade eller tap, unntatt indirekte skade, som påføres en part som en direkte og nødvendig konsekvens av den andre partens brudd på avtalen.
• Gratis prøveperiode: Et bestemt maksimalt antall dager angitt av Salto der kunden kan få tilgang til og bruke tjenestene gratis i henhold til bestemmelse 5. 
• Gebyrer: Gebyrene som kunden skal betale til selgeren for kjøp av hvert abonnement (gjennom kupongkjøp eller gjennom løpende fakturering) for å få tilgang til og bruke tjenestene gjennom plattformen, alt i samsvar med bestemmelsene i bestemmelse 9.
• Enhet: Den kompatible enheten som er kjøpt til en selger, og som er nødvendig for kundens tilgang til og bruk av tjenestene.
• Indirekte skade: Følgeskader, tap av fortjeneste, tapte besparelser, redusert goodwill eller omdømmeskade for kunder, Salto, Salto-konsernet eller Saltos partner eller andre tredjeparter, og alle andre former for indirekte skade påført en part som ikke er en direkte, forutsigbar og nødvendig konsekvens av en parts brudd på avtalen.
• Installatør: Enhver installatør som er autorisert av Saltos partner eller av Salto for idriftsettelse, oppsett og frigivelse av enheten.
• Immaterielle og industrielle rettigheter: Alle immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter i henhold til spanske eller internasjonale konvensjoner om immaterielle rettigheter, inkludert andre eiendomsrettigheter og potensielle lisensrettigheter, kildekoder, programvare, databaserettigheter og andre rettigheter som Salto eller Salto-konsernet har med den bredeste juridiske utstrekningen.
• Skadelig programvare: Applikasjoner, kjørbar kode eller skadelig innhold og alle dataprogrammer som er spesielt utformet for å infiltrere og skade nettverk og datamaskiner uten Saltos samtykke, eller som Salto anser for å skade plattformen. Skadelig programvare omfatter, uten begrensning, alle ulike typer trusler mot din datamaskin- og nettverkssikkerhet, blant annet virus, spionprogrammer, ormer, trojanere og rootkits.
• Mobilapp: Mobilapplikasjonen til plattformen, som må lastes ned fra en autorisert mobilappbutikk.
• Partene: Salto og kunden, individuelt referert til som «parten».
• Partnerdokumentasjon: All kontraktsdokumentasjon som er inngått mellom en Salto-partner og kunden (enten skriftlig eller digitalt) for kundens kjøp av enheten og/eller et abonnement, som skal omfatte gebyrene for tilgang til og bruk av tjenestene.
• Plattform: Plattformen som kunden er registrert på og som administreres av Salto og brukes av Salto til å levere tjenestene, bestående av en web-app og/eller en mobilapp.
• Registrering: Prosessen som skal fullføres for å aktivere nettstedet i henhold til bestemmelsene i bestemmelse 4.
• Salto: Salto Systems, S.L. er et spansk selskap, med sin bedriftsregistrerte adresse på C/ Arkotz 9, Polígono Lanbarren, 20180 Oiartzun, Gipuzkoa, Spania, med skatteidentifikasjonsnummer B-20.708.517, telefonnummer +34 943 344 550 og e-postadresse info@saltosystems.com. Registrert i foretaksregisteret i Gipuzkoa, i Volum 1.850, ark 101, side SS-18.081
• Salto-konsernet (også bare «konsernet»): Betyr Saltos tilknyttede selskaper og datterselskaper identifisert på Saltos nettsted. 
• Saltos partner (også kalt «partner»): Enhver av Saltos partnere som kommersialiserer enheten og/eller tjenestene og som kunden kan kjøpe abonnement for bruk av og tilgang til tjenester og/eller enheten gjennom.
• Selger: Det spesifikke selskapet som kunden har kjøpt enheten og/eller abonnementene fra, som blant annet kan være: Salto, enhver enhet i Salto-konsernet eller Saltos partnere.
• Tjeneste(r): Alle elektroniske låseløsninger for dører og dørkontroll levert eksternt av Salto til kunden som kunden har kjøpt et abonnement for, og som denne avtalen godtas for.  
• Stedsdetaljer: Kundekode, passord, kundenavn, aktiveringskoder og andre detaljer knyttet til kunden som tillater kunden å ha tilgang til nettstedet.
• Nettsted: En konto som gjør det mulig for kunden å få tilgang til og bruke tjenestene via plattformen for å administrere den fysiske tilgangen til de spesifikke lokalene eller bygningen der enheten som er knyttet til den, er installert.
• Abonnement: Den årlige kupongen eller det løpende abonnementet som kunden må kjøpe for å motta tjenestene. 
• Tjenestevilkår: Tjenestevilkårene heri som er inngått mellom Salto og kunden angående bruk og tilgang til tjenestene.
• Tredjepartsplattform: Enhver plattform som eies av et annet selskap enn Salto, inkludert kunder, som bruker noen av Saltos tjenester ved å integrere dem i plattformen deres. Disse tjenestene leveres til slutt av Salto til kunden. 
• Bruker(e): Fysisk person(er) som er autorisert av kunden til å ha tilgang til og bruke tjenestene.
• Brukerdokumentasjon: Alle dokumenter som er utpekt av Salto som sådan, enten i elektronisk form eller ikke, som kan inkludere brukerdokumentasjon for enheten og tjenestene.
• Web-app: Betyr web-applikasjonen til plattformen.