製造終了ポリシー

In order to maintain a high level of innovation and provide best-in-class systems and solutions to our customers, SALTO may decide that some products have reached their end of life (EOL).

SALTO may choose to declare EOL a product for several motives, amongst others because of technology, discontinuation by suppliers, cost, security, efficiency or market reasons.

Once a product is identified to be EOL, SALTO will share with its partners and direct customers a communication including all the details of the affected products and the different phases included in the EOL schedule:

1. 新規販売の終了

新規販売の終了は、その後はいかなる新規プロジェクトにも製品を引き渡しできなくなる日をいいます。

 既存のプロジェクトは、引き続き新しい製品と一緒に提供されます。SALTOは、社内の合意を得た後直ちに、市場に対して製品の新規販売の終了を発表します。

2. アフターセールスの終了

アフターセールスの終了は、その後はいかなる既存のプロジェクトにも、製品を引き渡せなくなる日をいいます。 

SALTOは、製品のアフターセールスの終了を、通常は2年前に発表します。

3. 修理および予備部品の終了

修理および予備部品の終了は、その後はSALTOが予備部品を供給しない、またはさらなる修理のために何も使用しなくなる日をいいます。 

SALTOは、修理および予備部品供給の終了を、通常は5年前に発表します。

4. サポートの終了

サポートの終了は、関連するすべての技術的サポートサービスも含みます。

SALTOは、少なくとも修理および予備部品の終了段階までは、サポートを提供しますが、それより長期のサービスは任意で提供します。

特定の製品のEOLに関する詳細な状態については、現地のSALTOパートナーに連絡してください。

本ポリシーは、世界中で適用する一般的なポリシーを定めています。ただし、適用法令で、これより長い期間を義務的に課している国においては、当該期間が本ポリシーに定めた規定に優先します。